请参阅我们的最新动态 ，了解上个月发布的内容概览。
本周的发布说明包括：
Support
新建：
管理中心现已推出改进版工单设置页面。此更新简化了布局，将关键工单设置划分为更清晰、可展开的部分，并提供了新的功能和控件用于管理工单处理配置。
为了提高准确性和效率，负责转工单从“已解决”到“已关闭”的默认自行程序已更新，可以在整个小时内，而不仅仅是在整点查找工单。此更改不会影响任何当前的自行程序设置。更多信息参见此处。
为您介绍访问规则对自定义对象的记录级别权限。
固定：
修复了记录删除的问题后，重新开始了增量导出。
高级人工智能专员
新建：
- 在对话生成器中，选择输入已替换为 Zendesk Garden 组件，后者允许搜索多选列表，就像条件块上的区段选择器一样。
- 以前，当人工智能专员与消息传送整合时，当激活消息传送切换开关时，模板无法工作。他们将继续努力。
- 文章的人工智能翻译：我们已将已排除术语的限制从 50 个延长到 300 个
- 专员工作区中的快速答案：适用于所有包含“知识”的帐户。如果您没有取消勾选设置，快速解答将于 9 月 25 日开始工作。在宣布面向所有 Suite 和知识库客户提供快速答案中了解更多信息
- 管理员现在可以直接从“知识管理员”中的程序页面了解其自动协助程序的性能。有关更多信息，请参阅宣布推出自动协助程序见解。
固定：
- 修复了无法在人工智能专员高级对话生成器中搜索链接到……块的问题。
- 从 7 月 17 日到大约 8 月 29 日左右，pod 19 中帐户的自动解决问题不包括根据智能分类的自动回复。此问题已得到修复，截至 8 月 29 日，这些自动解决也如预期计入在内。
Copilot
新建：
- 我们为自动协助和宏建议引入了新的人工智能中心建议
应用市场
新建：
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主要-从地址交换程序(Support)（付费）
- “主要电邮地址转换程序”会在终端用户使用备用电邮地址回复消息时，将其主要电邮地址替换为备用电邮地址。此后专员的任何回复都将发送到交换后的备用地址，该地址将替换成员帐户信息中的主要地址。原始主要地址将被存储为备用地址。
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Iframe嵌入程序(Support)
- Iframe Embedder 允许 Zendesk 专员在 Zendesk 界面中安全地嵌入和显示外部网页。通过在 Zendesk 中保留所有必要的工具，专员可以减少切换背景信息的次数，节省时间，并提高整体效率。
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自定义通知(Support)（付费）
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自定义通知通过直接在 Zendesk 中发送有针对性的公告，帮助支持主管与其团队进行有效沟通。通知可显示为顶栏警报或全屏模式对话框，确保重要的更新在正确的时间被正确的专员看到和确认。
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本周没有更新的产品
- 管理中心
- 语音
- 知识
- 消息传送和实时在线交谈
- 手机
- Explore
- Zendesk 劳动力管理 (WFM)
- Zendesk 质量保证
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