问题
人工智能专员是否可以根据视频生成回复并提供建议?我想导入一个视频,并使用其转录来生成答案。人工智能专员是否可以分析该录音,并通过该录音为用户提供支持?
回答
目前,Zendesk 不会自动将视频音频转录为文本。您可以将来自 YouTube 等来源的视频嵌入文章中。但是,您无法直接上传视频文件。
如果您希望人工智能专员使用视频内容进行首次回复或协助:
- 先在您这端转录视频
- 将该文本添加到帮助中心文章中,这样人工智能专员就可以阅读并使用该内容来回复客户
有关更多信息,请参阅文章:
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