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在通话期间或之后,通过在客户个人资料中添加注释来改进您的联系人管理。注释按时间顺序显示,有助于您有效跟踪交互操作。您可以包含表情符号和代码段以丰富您的注释。根据您的设置,在关闭联系人之前可能需要添加注释。此功能简化了沟通,并确保捕获所有相关详情以供将来参考。
专员可以在通话中、通话结束后或转接电话之前向联系人添加注释。在关闭联系人之前,注释可能是必填项,也可以是选填项,具体取决于您的帐户设置。注释按时间顺序显示在客户个人资料中。
为联系人添加注释
- 单击对话框底部的添加注释,然后输入注释。

- 单击绿色箭头进行其他注释设置。

- 单击表情符号标签以添加表情符号。
在 1000 个字符的限制内,每个表情符号计为 2 个字符。
- 单击页面图标以打开代码段标签并添加代码段。

- 完成注释后,单击绿色的勾号。
注释部分的右上角会显示一个注释图标。

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