工作流是您组织结构的一部分,也是 Zendesk 劳动力管理 (WFM) 的组成部分。许多功能都基于工作流,因此准确维护每个工作流中的用户至关重要。为方便起见,劳动力管理管理员可以一次在多个工作流中添加或移除用户。

我的服务模式是什么?
附加功能 劳动力管理 (WFM) 或劳动力互动管理 (WEM)

已验证人工智能概要 ◀▼

劳动力管理管理员可以批量管理用户分配给多个工作流。这样您可以使用“用户管理”页面快速在工作流中添加或移除用户。此功能简化了用户管理,您可以选择多个用户,并将其分配到一个或多个工作流,或根据需要将其移除,从而优化团队的组织结构。

工作流是您组织结构的一部分,也是 Zendesk 劳动力管理 (WFM) 的组成部分。许多功能都基于工作流,因此准确维护每个工作流中的用户至关重要。为方便起见,劳动力管理管理员可以一次在多个工作流中添加或移除用户。

只有 WFM 管理员才能使用团队成员页面在工作流中添加或移除用户。

本文章包含以下主题:
  • 将用户批量添加到工作流
  • 从工作流中批量移除用户

相关文章:

  • 创建Zendesk 劳动力管理工作流
  • 访问和查看 WFM 团队成员页面

将用户批量添加到工作流

您可以从团队成员页面将用户添加到一个或多个工作流。

将用户批量添加到工作流

  1. 在劳动力管理中,单击人员,然后选择团队成员。
  2. 选择您要添加到特定工作流的用户。
  3. 在页面底部的工具栏中,单击工作流,然后选择添加到工作流。

  4. 选择一个或多个工作流以添加选定的用户。

    输入工作流名称的开头以自动完成,或从列表中选择。

  5. 单击添加。

从工作流中批量移除用户

您还可以使用团队成员页面从一个或多个工作流中移除用户。

从工作流批量移除用户

  1. 在劳动力管理中,单击人员,然后选择团队成员。
  2. 选择您要从工作流中移除的用户。
  3. 在页面底部的工具栏中,单击工作流,然后选择从工作流移除。

  4. 选择一个或多个工作流以移除选定的用户。

    输入工作流名称的开头以自动完成,或从列表中选择。

  5. 单击 Remove(移除)。

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。

由 Zendesk 提供技术支持