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劳动力管理管理员可以批量管理用户分配给多个工作流。这样您可以使用“用户管理”页面快速在工作流中添加或移除用户。此功能简化了用户管理,您可以选择多个用户,并将其分配到一个或多个工作流,或根据需要将其移除,从而优化团队的组织结构。
工作流是您组织结构的一部分,也是 Zendesk 劳动力管理 (WFM) 的组成部分。许多功能都基于工作流,因此准确维护每个工作流中的用户至关重要。为方便起见,劳动力管理管理员可以一次在多个工作流中添加或移除用户。
只有 WFM 管理员才能使用团队成员页面在工作流中添加或移除用户。
本文章包含以下主题:
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将用户批量添加到工作流
您可以从团队成员页面将用户添加到一个或多个工作流。
将用户批量添加到工作流
- 在劳动力管理中,单击
人员,然后选择团队成员。 - 选择您要添加到特定工作流的用户。
- 在页面底部的工具栏中,单击工作流,然后选择添加到工作流。

- 选择一个或多个工作流以添加选定的用户。
输入工作流名称的开头以自动完成,或从列表中选择。

- 单击添加。
从工作流中批量移除用户
您还可以使用团队成员页面从一个或多个工作流中移除用户。
从工作流批量移除用户
- 在劳动力管理中,单击
人员,然后选择团队成员。 - 选择您要从工作流中移除的用户。
- 在页面底部的工具栏中,单击工作流,然后选择从工作流移除。

- 选择一个或多个工作流以移除选定的用户。
输入工作流名称的开头以自动完成,或从列表中选择。

- 单击 Remove(移除)。
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