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为确保与 Amazon Connect 顺利整合，请在 Connect 设置中将您的联系人中心域名加入白名单。此步骤可避免专员使用联系人中心时出现 CORS 问题。在您 Amazon Connect 实例的已批准来源部分添加您的域名 URL。添加后，保存更改以允许来自您域名的可信连接。
Amazon Connect 包括一个安全设置，用于控制允许哪些域名嵌入或访问 Connect 流（例如，软件电话和专员界面）。由于联系人中心是一个连接到 Amazon Connect 的单独 Web 应用程序，因此您需要在 Connect 设置中将联系人中心域名加入白名单。这可确保当专员使用联系人中心时，Connect 可以识别专员并允许连接。
重要提示：如果您跳过此步骤，当用户尝试登录联系人中心并尝试静默打开 Connect 流或通过 Amazon Connect API 执行操作时，可能会由于 CORS（跨域请求）限制而被阻止。将域名加入白名单可以避免这个问题。
配置 Connect 设置的步骤
- 在AWS控制台中，打开 Amazon Connect 服务并单击实例名称以查看其详情。
- 在您的实例的已批准来源部分，输入专员将使用的联系中心 Web 应用的来源（域名 URL）。通常，联系人中心是通过网络应用 URL 访问的。添加以下 URL：
- https://${ Zendesk 实例名称}
- https://1162892.apps.zdusercontent.com
- https://1162894.apps.zdusercontent.com
将Zendesk 实例名称替换为您的 Zendesk 子域名，例如 https://demoinstance.zendesk.com
- 添加允许的来源后，保存或应用更改。Amazon Connect 现在将信任来自该域名的请求。
设置 Cognito 用户并设置 Connect 源后，整合设置已完成。
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