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已验证人工智能概要 ◀▼

Analyst Copilot 早期试用计划通过人工智能驱动的见解和自然语言查询提升您的分析体验,帮助您创建报告和面板。主要功能包括基于项目的组织、持久见解的记忆,以及用于协作和数据探索的工具。您可以分析支持工单和专员活动等数据集,管理权限,并利用人工智能建议将数据转换为可操作的故事。

Analyst Copilot(由HyperArc 提供技术支持)EAP 建立在 Zendesk 的分析功能基础上,旨在为您带来强大、智能且人性化的分析体验。该 EAP 为您提供了一种人工智能提供技术支持的自然语言方法,用于处理数据并生成报告。

Analyst Copilot EAP 包括以下功能:

  • 分析中的专用Analyst Copilot 标签。
  • 搜索优先的体验,这意味着您可以使用自然语言探索数据。
  • 符合行业标准的现代查询创建体验,可实现更直观、更有洞察力的数据解释。
  • analyst Copilot 将所有分析记录为内存,为您提供持久见解和状态保存功能,以提高连续性。
  • 轻松协作和共享结果。
  • 高级筛选和向下钻取,以加深数据探索。
  • 由人工智能提供建议和指导,可自动发现新的角度。
  • 结合人工智能和人工分析,将您的数据转变成清晰、易于理解的故事,您可以据此采取行动,改善服务体验。

目前,Analyst Copilot EAP 包括以下分析数据集:

  • Support工单:包含详细的工单信息,例如属性、状态、计时、客户和专员元数据、人工智能辅助建议,以及增强的写作功能使用情况。
  • 专员每日快照:包含专员活动指标,例如工单量、解决统计数据、人工智能和增强型撰写功能使用量、用户角色、组,以及其他专员级别的属性。

本文章包含以下主题:

  • 了解Analyst Copilot 关键术语
  • 了解Analyst Copilot 权限
  • 正在空缺分析师副驾驶
  • 创建项目
  • 了解内存
  • 创建报告
  • 管理和分析报告
  • 创建面板
  • 编辑面板
  • 优化结果

了解Analyst Copilot 关键术语

在开始之前,请查看以下术语,这将有助于您了解Analyst Copilot 的组成部分:

  • 项目:一个类似文件夹的容器,可容纳您使用基于项目的共享和权限创建的所有内容(数据集、报告、面板、记忆)。项目可以是私密的,也可以在组织内共享。所有Analyst Copilot 资产都位于一个项目中。
  • 数据集:您分析的数据。在此 EAP 中,Analyst Copilot 使用了两个数据集: Support工单和专员每日快照。
  • 报告/查询:您(使用拖放或表达式)建立的分析,可返回结果和可视化。当您创建查询时,Analyst Copilot 会创建一个包含 记忆的超图,即建立查询步骤的记录。
  • 面板:您可以在其中撰写多个报告到交互式“应用”中的画布。
  • 记忆:在您探索中自动记录的步骤(您的操作和发现)。记忆可捕获互动和见解,以便以后搜索和重复使用。用户在探索问题时可以利用记忆库。
  • 超图:查询记忆的可视化地图。超图中的每个节点都是一个不同的步骤(例如查询、指标或筛选),链接显示了这些步骤的相互关系。这样您就可以审核和重复使用步骤,并根据产生结果的确切步骤提问。
  • 自然语言问题和答案:用通俗易懂的语言提问。Analyst Copilot 会查找最佳记忆,帮助解答您的问题。
  • 旁白:将多个记忆变成一个连贯的故事。提取选定分析的共同点并生成叙述。
  • 多方面分解和全局筛选:分面默认允许相同数据集上的可视化相互筛选。全局筛选适用于小组件,有助于跨数据集交互。全局筛选设置可使用链接在面板之间转移。
  • 筛选设置:以逗号分隔的值列表,可用于全局和其它筛选;例如工单 ID、受托人或组的列表。

了解Analyst Copilot 权限

要访问Analyst Copilot,您必须具有以下权限:

  • Explore 管理员有权访问所有Analyst Copilot 项目和内容。

对Analyst Copilot 项目的访问权限在组级别定义。对于项目,每个组都可以被分配三个权限级别:查看、编辑或管理员。

  • 视图:可以查看但无法修改项目中的内容。已分配查看权限的组无法查看项目访问设置。
  • 编辑:可以查看和修改项目的内容。已分配查看权限的组无法查看项目访问设置。
  • 管理员:可以查看和修改项目的内容。被分配查看权限的组可以查看项目访问设置。

在 EAP 期间,您可以访问所有项目,因为您有 Explore 管理员权限。

正在空缺分析师副驾驶

如果您已注册Analyst Copilot EAP,您将在分析中看到一个新页面,您可以在其中访问所需的所有内容。

访问Analyst Copilot

  1. 在 Zendesk 产品栏中,单击 分析。

    在面板库页面上打开分析。

  2. 单击Analyst Copilot 图标()。

    分析副驾驶报告主页随即打开。

创建项目

项目是一个空间,您可使用基于项目的共享和权限来整理信息(数据集、报告、面板、记忆等)。您可以将项目设置为私密,在您的组织内共享,或将其设置为公开。所有Analyst Copilot 资产都位于一个项目中。

项目权限可以是私密的,也可以是仅限 Zendesk 的:

  • 对于私密项目,访问权限由项目负责人或帐户管理员控制。
  • 对于仅限 Zendesk 的项目,访问权限与私密项目相同,但所有 Zendesk 用户默认都自动具有查看者访问权限。

创建项目的步骤

  1. 在Analyst Copilot 标签栏中,单击 +。
  2. 在下一页上,单击 +>新建项目。
  3. 在创建新项目页面上,配置以下内容:
    • 名字:为项目输入一个描述性名称。
    • 描述:输入项目的描述(可选),以帮助查看者了解其中包含的内容。
    • URL:项目的 URL 允许查看者直接跳转到该项目,而无需导航找到它。URL 根据项目名称自动创建,但您可以根据需要进行编辑。
    • 可见度:选择以下任一选项:
      • 私密:默认情况下,只有您可以查看项目及其资产。您可以随时将对项目的权限授予其他人。
      • 私密(内部):授予组织中每个人以只读权限查看您的项目。
  4. 单击保存。

    项目创建完成,Analyst Copilot 将打开项目页面。

如果您想授予其他人访问该项目的权限,可以从“管理访问权限”页面进行。

管理项目访问权限

  1. 在Analyst Copilot 主页上,向下滚动到所有项目部分。
  2. 将鼠标悬停在您要配置的项目上,单击选项图标,然后单击 管理访问权限。

  3. 在管理访问权限页面上,选择您要授予访问权限的用户或组,并选择其所需的访问级别。

  4. 单击保存。

了解内存

记忆是Analyst Copilot 保留的关于您的业务、数据和首选设置的所有信息的持久记录。它们可将一次性分析转为复合智能,从而更快、更准确地回答未来的问题,并提供一致的定义。

例如:

  • 业务语义和定义,例如“VIP”、“客户流失”或“P1”等短语的含义。
  • 同义词和意向(例如“退款”和“额度”),以及首选细分和日期范围。
  • 字段和实体映射(其中表格或列表示工单、客户、产品)。
  • 派生逻辑(同类群组、阈值、KPI 公式)以及用户反馈和更正。

当您使用Analyst Copilot 时,会创建以下事件的记忆:

  • 隐式,来自您重复所做的选择(筛选、构面、指标定义)。
  • 显式地,当您推广带有范围控制的规则(“记住此”)时。

这将为您的企业带来以下优势:

  • 使用您的定义消除自然语言问题的歧义。
  • 实现团队间关键绩效指标的一致性,提高信任度和可比性。
  • 为重复报告显示更智能的建议和可重复使用的叙述。

记忆可以回答许多问题。如果Analyst Copilot 没有与您的问题相关的记录,则不显示任何答案。

创建报告

报告是根据您提出的关于企业信息的问题创建的。您可以询问自然语言问题,或手动建立报告。

此 EAP 提供以下数据集:

  • Support工单:包含详细的工单信息,例如属性、状态、计时、客户和专员元数据、人工智能辅助建议,以及增强的写作功能使用情况。
  • 专员每日快照:包含专员活动指标,例如工单量、解决统计数据、人工智能和增强型撰写功能使用量、用户角色、组,以及其他专员级别的属性。

本部分包含以下主题:

  • 通过提问的方式创建报告
  • 手动建立报告
  • 管理和分析报告

通过提问的方式创建报告

Analyst Copilot 可以理解自然语言问题,因此最好是向它提问。

向分析师副驾驶提问

  1. 在Analyst Copilot 主页的问题字段中,输入您的问题。例如,如果您输入“我的工单怎么了?”

    因此,Analyst Copilot 会返回一个回复以及所有相关记忆。

  2. 单击右侧面板中的内存以查看关于该项目的更多信息。

    在报告下方,您将看到与您的问题相关的资产(例如报告、面板和数据集)列表。

以下是您可以对数据提出的更多问题示例:

  • 我目前有多少张未解决工单?
  • 去年谁解决的工单最多?
  • 按状态显示我的工单
  • 有多少未解决工单分配给 Rob Stack?

如果Analyst Copilot 没有回答您问题的信息,则不会显示答案或记录。

手动建立报告

在本部分中,您将使用一个数据集中的指标和属性创建报告。

使用以下程序创建包含指标、属性和筛选的简单报告。此示例显示 Rob Waller 在 2024 年解决的所有工单。

创建简单报告的步骤

  1. 在Analyst Copilot 中,单击 +。
  2. 单击新建查询。

  3. 在选择要查询的数据集页面上,单击包含您要报告的信息的数据集。单击 Support工单。将打开带有空白报告的新页面。
  4. 筛选报告以显示 2024 年已解决的工单。在筛选面板下,单击 +。
  5. 在筛选选取器中,单击 工单已解决。筛选随即添加到您的报告中。
  6. 接下来,应用一个日期范围到筛选。单击您刚添加的 工单已解决 筛选条件。
  7. 在筛选选项中,配置以下设置:
    • 筛选方式:选择绝对值和日期。
    • 当值为:选择介于之间。
    • 开始和结束日期:将这些值设置为 2024 年开始和结束日期,如下面的屏幕截图所示。

  8. 在筛选面板下,单击 +。
  9. 在筛选选取器中,单击 受托人名称。筛选随即添加到您的报告中。
  10. 在筛选选项中,配置以下设置:
    • 当值为:选择 IN。
    • 从姓名列表中选择 Rob Waller。
  11. 为处于“已解决”状态的工单添加最终筛选。单击 添加筛选 ,然后选择工单状态。
  12. 从状态列表中选择 已解决 (如果您已配置自定义工单状态,状态名称可能会有所不同)。
    提示:创建报告时,请注意页面左下角的状态指示器。这样不仅可以提供有益的建议,帮助您改进报告,还可以通知您,您的操作何时会添加到分析师 Copilot 的记忆中,以便以后访问。

管理和分析报告

创建报告后,Analyst Copilot 提供一系列工具可帮助您分析数据和编辑报告:

  • 添加列
  • 更改报告可视化类型
  • 使用报告分组和限制选项
  • 筛选报告
  • 创建表达式
  • 使用人工智能提供技术支持的建议
  • 使用钻取来探索数据
  • 在报告中浏览记录
  • 从内存中创建新报告
  • 合并内存
  • 为记忆进行叙述
  • 保存报告
  • 查看报告版本
  • 分叉报告
  • 将报告存档
  • 共享报告

添加列

您可以添加更多列到报告中,以显示更多信息。

将列添加到报告中

  1. 从报告的 数据集 面板中,将所需的维度拖动到 字段 部分。
  2. 将已添加的维度拖放到所需的顺序。

更改报告可视化类型

您可以从一系列可视化类型中进行选择,例如表格、饼图和柱形图,以您想要的方式显示报告。

更改可视化类型

  1. 在任意报告中,单击可视化部分的 类型 下拉菜单。
  2. 从列表中选择您需要的可视化类型。

报告随即更新以显示新的可视化类型。

使用报告分组和限制选项

Analytics Copilot 为您提供了多种对报告结果进行分组、组织和限制的方法,包括:

  • 降序排序:使用已选择的字段作为关键字,以降序排列结果。
  • 升序排序:使用已选择的字段作为关键字,以升序排列结果。
  • 添加筛选:根据已选择的字段创建筛选。
  • 累计:提供分组结果的汇总。
  • 重命名:重命名字段值。
  • 移除:移除选定的指标。报告中必须至少有一个指标。
  • 限制:将结果限制为指定数量。

对报告结果进行分组

  1. 在报告中,单击任意字段旁的向下箭头。
  2. 在分组列表中,选择您想要的选项。

报告会更新为新的分组。

限制报告结果

  • 在报告中,将限制值更改为您要返回的结果数。

报告会更新,仅显示您指定数量的结果。

筛选报告

您可以筛选报告,仅显示所需的信息,例如由特定专员解决的工单,或两个日期之间已解决的工单。

筛选报告

  1. 在报告的筛选面板中,单击 +。
  2. 从筛选列表中单击您要添加的筛选。筛选随即添加到您的报告中,并打开筛选选项。
  3. 在筛选选项中,配置筛选的信息,例如日期范围或专员姓名。

报告随即更新以显示筛选结果。

筛选表达式

当使用多个筛选时,您可以配置它们之间的逻辑依赖关系。例如,使用三个筛选,您可能希望它们协同工作:

Select: “1 AND 2 AND 3”

或者,您可能希望在报告中考虑匹配第一个筛选或以下任意筛选的结果:

Select: “1 AND (2 OR 3)”

配置筛选表达式

  1. 在您的报告中添加至少一个筛选。
  2. 在筛选面板中,单击设置图标 (),然后单击 编辑筛选表达式。
  3. 输入您的筛选表达式,然后单击 保存。

创建表达式

除了从列表中选择筛选之外,您还可以创建表达式字段,以使用预建数据集中不可用的数据。例如,您可以使用表达式创建一个新指标,即工单解决日期减去工单创建日期,即工单开启时间。

创建表达式的步骤

  1. 在报告的字段面板中,单击 +。
  2. 单击 创建表达式字段 标签。
  3. 在编辑表达式页面上,配置一个表达式,并为其配置新的指标名称。您可以使用查询中包含的任意字段名称和数据集的任意列。
  4. 在 as:字段中,输入新指标的名称,例如“未解决工单”。

您也可以使用相同的方法创建自定义属性。

使用人工智能提供技术支持的建议

当您在Analyst Copilot 中工作时,可以显示人工智能建议,为您提供可能有用的进一步报告的想法。

使用人工智能提供技术支持的建议

  1. 在任意报告中,创建记忆后,人工智能支持的建议列表都会显示在页面底部。单击建议以了解更多。
  2. 建议已展开,并提供了更多信息。单击 应用建议 以更新您的报告,或单击 在新查询中试用此 在新报告中打开建议。

此外,您可以手动生成建议。

手动生成建议

  1. 打开 记忆面板。
  2. 单击您要生成建议的一个记忆。
  3. 在记忆旁白面板中,单击寻找灵感图标 .

使用钻取来探索数据

analyst Copilot 提供了一些工具以便您使用钻取进一步分析报告。

钻取报告

  • 在您的报告中,单击一个结果,例如图表中的列。

    钻取面板在页面底部打开。

  • 单击 钻取。

报告随即更新,显示您钻取的项目。您可以单击 注释 将此报告添加到您的记忆中。

在报告中浏览记录

Analyst Copilot 具有许多工具可用于导航和管理您的记忆。

查看和导航记忆

  1. 在任意报告中,单击 内存。
  2. 单击内存以查看其详情。
  3. 尝试进行以下操作,看看它们会对您的记忆和报告产生什么影响。
    • 单击一个记忆可更新报告可视化以匹配该记忆。

      每个记忆都有一张卡片,上面有描述报告中显示内容的概要和分析。

    • 单击竖起大拇指或向下拇指图标可提醒分析师 Copilot 记忆是否有用。随着时间的推移,这有助于记忆变得更加准确。
    • 刷新并分析 按钮()会用最新的数据集更新刷新内存概要。
    • 查找灵感 按钮()为您提供可能有用的其他报告的建议。
  4. 单击 内存 以关闭内存图表。

从内存中创建新报告

您可以使用Analyst Copilot 内存创建新报告。

从记忆中创建新报告

  1. 在一个报告中,单击 内存。
  2. 单击其中一个记忆以查看其详情。
  3. 在任意内存中,您都可以 创建报告副本 以创建新报告。
  4. 完成后,关闭内存。

合并内存

您可以合并记忆以创建新的。这样您可以从不同的内存中“选取”指标和属性。例如,您的一个记忆中包含一个已解决工单指标。另一个包含工单请求者区域的属性。您可以将它们合并为一个新的内存,用于按地区存储已解决工单。

合并记忆

  1. 在一个报告中,单击 内存。
  2. 在内存面板中,选择一个或多个内存,然后单击 合并。
  3. 在合并记忆页面上,输入您要创建的报告的描述。例如“谁在各地区的工作量最大?”
  4. analyst Copilot 根据您选择的记忆和输入的描述创建新的报告和记忆。

为记忆进行叙述

从选择的记忆中,您可以使用其中的一个或多个来创建故事。例如,如果您问“我的部门很忙。这是为什么?”,Analyst Copilot 创建的报告可帮助您了解部门繁忙的原因。

叙述记忆

  1. 在一个报告中,单击 内存。
  2. 在记忆面板中,选择至少两个记忆,然后单击 “讲述”。
  3. 在输入页面上,输入您要讲述的故事,例如“我最忙的时段是什么时候?什么时候安静?”
  4. 单击 “讲述”。

因此,Copilot 会显示一份报告,其中包含见解、原因和潜在操作,帮助您了解最忙和最安静的时段。

保存报告

在完成报告编辑后,您可以保存报告,以便稍后使用。

保存报告

  1. 在报告中,单击 保存 或 另存为。
  2. 提供以下信息:
    • 如果您是第一次保存报告:
      • 在查询另存为页面上,提供以下信息:
        • 名字:输入报告的名称。
        • 描述:输入报告的描述(可选)。
        • 项目:选择将保存报告的项目。
        • URL:报告的 URL 是根据报告名称自动创建的,但您可以根据需要进行更改。
      • 单击保存。
    • 如果您要保存以前已保存的报告:
      • 在更改内容页面上,查看人工智能生成的自您上次保存后的更改概要。
      • 单击保存。

查看报告版本

每次更改或保存报告时,都会创建一个新版本。但是,报告及其超图所有以前的版本都将保留。这意味着您可以随时回滚到报告的以前版本。

您也可以返回到较早的报告版本, 分叉,并将其另存为新报告。报告的最新版本将予以保留。

查看报告的版本

  1. 在之前保存的报告中,单击 保存>版本。

    版本面板随即打开,显示您的报告更改历史记录。每个版本都描述了更改日期,以及进行更改的用户。版本号还将表明报告是否为已分叉。

  2. 单击列表中的任意版本进行预览。
  3. 在查看任意版本时单击 保存 以将其恢复。此版本将被另存为最新版本。以前的版本已保存,因此您可以在需要时恢复。

分叉报告

分叉将在原始报告的基础上创建新报告,并打开一个包含分叉报告的新标签,您可以根据需要对该报告进行命名和编辑。

分叉报告的优势包括:

  • 保留背景信息:当用户派生报告时,新报告将保留原始分析的记忆,包括以前用于生成初始结果的步骤、背景信息、直观和参考。
  • 自定义并深入挖掘:分析师可以将当前的数据可视化或分析作为起点,进一步自定义和进行更深入的调查,而无需更改原始报告。
  • 建立 Analytics“专页评级”:因此,Analyst Copilot 使用这些报告(或记忆)之间的关系来构建知识图谱。这样可以将最相关的内存提升到最顶端,以便日后提出相关问题,让analyst Copilot 逐渐变得更加智能。

派生报告

  • 在报告中,单击 保存>分叉。

    报告的副本随即创建并打开。

将报告存档

当您存档报告时,它将从项目和资产列表中删除,您再也无法访问它。

存档报告

  1. 来自报告。单击 保存>存档。
  2. 在确认页面上,单击 存档查询。

共享报告

您可以逗号分隔值 (CSV) 或图像 (JPEG) 文件的形式与其他人共享报告。

导出报告

  1. 在报告中,单击三个点,然后选择共享。

  2. 在导出选项中,为报告导出选择 IMG 或 CSV 格式。

您的报告已导出。您可在计算机的“下载”文件夹中找到导出的报告。

创建面板

您可以在面板中将报告汇编到一个空间中,然后与他人共享。您可以使用筛选、文本、图像等增强面板。您可以拖放报告和其它面板组件,使面板成为您想要的外观。

本部分包含以下主题:

  • 创建面板
  • 将报告添加到面板中
  • 从面板中移除报告
  • 保存面板
  • 关闭面板
  • 共享面板

创建面板

添加报告和小组件之前,您需要创建面板。

创建面板

  1. 在Analyst Copilot 中,单击 +,然后单击 新建面板。

    这将打开新的空白面板。

将报告添加到面板中

您可以将以前创建的任何报告添加到面板。

添加报告

  1. 在面板中,单击 图表。选择要添加的查询页面随即打开。
  2. 单击您要添加的报告。报告将立即添加到面板。
  3. 您可以拖放报告以移动或调整大小,使其显示如您想要的样子。
    提示:如果您的面板包含多个组件,请尝试在拖动组件时按住 Shift 键。当面板动态地重新排列时,这有助于阻止组件“混乱”。

  4. 您还可以配置报告小组件如何与全局筛选和构面交互操作。
    分面
    • 发出:在报告中选择一个值(例如一列)将向面板上的其他组件发送分面事件,从而根据在此组件中选择的值筛选结果。
    • 接收:取消勾选后,该组件将忽略来自其它组件的构面事件。
    • 发出分面设置:
      • 对所有使用合成:使用所有分组以分面接收查询。
      • 仅事实优先分组:第一个分组仅适用于接收查询的构面。

    全局筛选

    使用此选项将小组件配置为忽略或遵循面板全局筛选。

如果出现错误,请使用撤消和重做按钮。

重要提示:您只可撤消直到最后一个保存点。

从面板中移除报告

如果您的面板上不再需要报告,请使用以下步骤。

从面板移除报告

  1. 在面板上,单击您要从面板删除的报告。
  2. 单击删除图标 ()。

    报告将从面板移除。

保存面板

您可以保存面板创建后,以便稍后继续处理。

保存面板

  1. 在面板中,单击 保存 或 另存为。
  2. 在保存页面上,输入以下信息:
    • 名字:为项目输入一个描述性名称。
    • 描述:输入项目的描述(可选),以便查看者了解其中的内容。
    • 项目:从下拉菜单中选择要保存面板的项目。
    • URL:面板的 URL 允许查看者直接跳转到它,而无需导航找到它。URL 根据面板名称自动创建,但您可以根据需要进行编辑。

提示:当您用新名称保存面板时,它会创建报告的副本。但是,它不会创建报告的派生副本。

关闭面板

当您使用完面板后,可以将其关闭。关闭面板之前,请务必先保存面板。

关闭面板

  1. 在Analyst Copilot 标签栏中,找到您的面板所在的标签。
  2. 单击面板名称旁边的 x。

面板关闭。

警告:当您关闭面板时,任何未保存的更改都将丢失。

共享面板

您可以下载面板的可共享图像,或提供一个 URL。

共享面板

  1. 将面板设置为“查看”模式,单击 共享。

  2. 在共享页面上,执行以下操作之一:
    • 单击 图像 以 JPEG 图像下载面板。您可在计算机的“下载”文件夹中找到图像。
  3. 单击 复制 ,将面板的 URL 复制到剪贴板。然后您可以与他人共享此 URL。

编辑面板

创建面板并添加报告后,有多个编辑选项可供您使用。

编辑面板

  1. 在Analyst Copilot 主页的资产列表中,单击您要编辑的面板。
  2. 在面板中,将切换开关从 查看 设置为 编辑。

以下主题详细介绍了一些您可以使用的编辑选项:

  • 重命名面板
  • 添加图像到面板
  • 添加文本到面板
  • 添加链接到面板

重命名面板

如果需要,您可以更改面板的名称。

更改面板名称

  1. 打开面板并使其处于编辑模式后,单击面板名称。
  2. 输入新的面板名称。
  3. 单击保存。

添加图像到面板

您可以将图像添加到面板,打造您的公司品牌,或提升面板的视觉吸引力。

添加图像到面板的步骤

  1. 在面板中,将图像组件从标签栏拖放到面板中。
  2. 单击您刚添加的图像组件。将显示以下选项:
    • 对齐方式:使图像在面板组件内两端对齐。
    • 规模:缩放图像以适合组件大小或将其恢复到原始大小。
    • 背景颜色:配置图像组件的背景颜色。
    • 下拉阴影:打开或关闭图像上的阴影。
    • 边框:用于配置图像边框的各种选项。
    • 来源:输入Analyst Copilot 可以找到图像的位置。
  3. 配置完所需的设置后,单击图像设置以外的 。

添加文本到面板

您可以添加文本到面板,以便为查看者提供更多信息。

添加文本到面板

  1. 在面板中,将文本组件从标签栏拖放到面板中。
  2. 在文本框中,输入您要在面板上显示的文本。文本输入框支持 Markdown 格式。例如,您可以输入“您好,来自**Zendesk**”,以显示“您好,来自 Zendesk”。
  3. 根据需要配置以下文本组件选项:
    • 水平对齐方式:控制文本组件内文本的水平对齐方式。
    • 垂直对齐方式:控制文本组件内文本的水平对齐方式。
    • 字体颜色:控制文本的字体颜色。
    • 字号:控制文本的字体大小。
    • 小组件背景颜色:控制文本的背景颜色。
    • 下拉阴影:添加或移除文本组件的阴影效果。
    • 边框配置:使用选定的样式在文本周围创建边框。

在文本组件以外的位置单击以隐藏文本选项菜单。

添加链接到面板

您可以添加可单击的链接到外部网站,或到其他Analyst Copilot 资产。

添加链接到面板

  1. 在面板中,将链接组件从标签栏拖放到面板中。
  2. 在链接组件中,选择您要添加的链接类型。您可以使用 URL 添加指向另一个Analyst Copilot 资产(例如另一个面板或报告)的链接,或指向外部网站的链接。
  3. 配置链接的以下信息:

    对于 URL 链接

    • 链接类型:选择 URL。
    • 标签:输入为链接显示的文本。
    • URL:输入链接的 URL。

    对于资产链接

    • 链接类型:选择资产
    • 标签:输入为链接显示的文本。
    • 资产:打开一个列表,您可以在其中选择要添加的报告或面板。
    • 通过状态:在下拉菜单中选择当用户单击链接时是否要反映来自所选资产的任何筛选。

  4. 根据需要配置以下格式选项:
    • 水平对齐方式:控制文本组件内文本的水平对齐方式。
    • 垂直对齐方式:控制文本组件内文本的水平对齐方式。
    • 字体颜色:控制文本的字体颜色。
    • 字号:控制文本的字体大小。
    • 下划线:在当前链接下划线。
    • 小组件背景颜色:控制文本的背景颜色。
    • 下拉阴影:添加或移除文本组件的阴影效果。
    • 边框配置:使用选定的样式在文本周围创建边框

单击远离链接组件以隐藏链接选项菜单。现在,当面板处于查看模式时,单击链接文本将转到已配置的资产或 URL。

优化结果

创建面板后,您可以使用Analyst Copilot 中的工具仅显示您需要的结果。这些工具包括分面和全局筛选。

本部分包含以下主题:

  • 使用分面
  • 使用全局筛选

使用分面

分面可帮助您突出显示并专注于特定的数据子集,从而提出关于数据的次要问题,这意味着您可以深入研究特别感兴趣的领域。

通过使用分面,您可以提出关于数据的后续问题,而无需创建新的查询。

在开始之前,您需要一个面板,其中包含至少两个使用相同数据集的报告。

使用分面

  1. 在面板中,将切换开关设置为 视图。
  2. 单击面板中的任一数据字段。

整个面板将按您所选的数据进行筛选,并额外添加一个筛选到面板。

使用全局筛选

将全局筛选应用到面板后,它将影响面板上的所有报告。全局面板筛选可用于任何单个报告筛选或设置。

应用全局筛选

  1. 在包含至少一个报告的面板中,单击 编辑。
  2. 单击 全局筛选。
  3. 从列表中选择您要添加的筛选,然后设置筛选的值。例如,您可以选择日期筛选,以仅显示最近 30 天内的结果。

面板更新以反映您配置的值。

在面板编辑模式下,您可以选择全局筛选并设置其默认值。在查看模式下,您只能从筛选中进行选择。

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

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