最近搜索

没有最近搜索

Alteração no código

已回答

已于 2021年8月13日发布

Temos o Guide atuando com as FAQs de nosso marketplace, e todo cliente após efetuar cadastro e login no Zendesk, consegue acompanhar o histórico de Ticketes criados vinculados a seu email.
Porém há uma opção em que o próprio cliente pode dar um "Resolvido" no Ticket, e desta forma nossos atendentes perdem o acompanhamento deste Ticket.
Como podemos alterar no código para que retiremos esta opção?

0

3

3 条评论

日期

Pedro Rodrigues (opservator.com)

Community Moderator

2021年8月13日

Olá @..., tal como indicado neste comentário, os passos são os seguintes:

Abrir o editor do seu 'template' do Guide
No arquivo request_page.ebs, procurar secção mark_as_solved
 essa parte do código:

Espero que ajude!

1

2021年8月19日

Desculpe a demora no retorno, mas deu certo desta forma
Obg

0

Pedro Rodrigues (opservator.com)

Community Moderator

2021年8月30日

Sem problema, Bruno! Fico feliz por ter dado certo :-)

0

请先登录再写评论。

找不到所需的内容？