チケットコメントの属性（パブリック/プライベート）をエージェントが変更できるようにしてほしい

チケットのコメントについて、パブリックからプライベートへの変更をエージェントがコメント毎に実施できるように、プライベートからパブリックへの変更も同様にエージェントができるようにして欲しい。

リクエスタをTOやCCにしてライトエージェントがメールで投稿をパブリックにしたい場合や、メーリングリストのメンバが自分のメールアドレスからチケットに投稿してプライベートのコメントとして登録された場合に、パブリックとして扱えるようにしたいです。