最近搜索

没有最近搜索

Erro ao enviar mensagem no Zendesk para o Instagram Direct

image avatar

Uilane Almeida

已于 2021年11月08日 发布

Olá, boa tarde ! 

Ao tentar enviar uma mensagem para o Instagram Direct dentro da Zendesk, aparece a mensagem de erro " Não foi entregue ".

Alguém pode me ajudar com esse erro? 

0

3

3 条评论

日期
    image avatar

    Diogo Maciel

    Zendesk Customer Care

    Olá Uilane!

     

    Por favor, poderia informar o subdominio da conta para continuarmos com o atendimento?

     

    O erro só acontece em tickets do Instagram? Quando o erro começou a ocorrer? Houve alguma alteração na conta antes de você notar o erro (mudança de senha, etc.)?

    0

    image avatar

    Uilane Almeida

    Olá Diogo!

    Subdomínio: vitrinediretasupport.zendesk.

    O erro só acontece em tickets do Instagram? Sim, somente em tickets desse tipo.

    Quando o erro começou a ocorrer? No dia 08/11 me foi reportado o problema.

    Houve alguma alteração na conta antes de você notar o erro (mudança de senha, etc.)? Não.


    Fico no aguardo de novas oientações.

    Desde já agradeço, 

    Uilane.

     

     

    0

    image avatar

    Diogo Maciel

    Zendesk Customer Care

    Olá Uilane! Para que possamos verificar a conta e buscar mais detalhes, o melhor canal seria pelo messaging. Sugiro entrar em contato com nosso suporte seguindo as orientações do artigo abaixo. Assim poderemos verificar a conta e ajudar com o problema que está ocorrendo.

    https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4408843597850-Contatar-o-suporte-ao-cliente-Zendesk#h_01FEXCKN0QNHZQG936E8Q74K9A

    Obrigado!

    0

    请先登录再写评论。

    找不到所需的内容？

    新建帖子