Tasa de resolución de Whatsapp Chatbot

Hola. En el chatbot de WhatsApp que creé para mi empresa, incluí varios enlaces de artículos creados con Zendesk Guide dentro de cada cuadro de texto que tenían sentido para las necesidades del cliente en ese momento. Por lo tanto, si un cliente necesita restablecer su contraseña de inicio de sesión, puede acceder a uno de los botones "Restablecer contraseña" y el bot enviará un artículo de la Guía que explica cómo restablecer la contraseña. El cliente puede finalizar la interacción haciendo clic en el botón "Finalizar interacción". Sin embargo, cuando trato de rastrear qué artículos están resolviendo la mayoría de los tickets, no puedo hacerlo porque el botón "Finalizar interacción" tiene el mismo nombre para todas las interacciones después de enviar y recibir el artículo. Esto hace que el conteo realizado por Explore incluya clics en todos los botones con el mismo nombre. Por lo tanto, en el futuro, crearé botones con diferentes nombres y administraré qué botones corresponden a qué artículos.