最近搜索


没有最近搜索

Tickets Relacionados



已于 2025年1月29日 发布

Oi, pessoal! Tudo bem? 

Gostaria de saber como funciona o relacionamento de tickets na zendesk. 
Em um cenário onde, existe um ticket “pai” que é o ticket originado pelo cliente, e, há necessidade de direcionar um ticket “filho” para outras áreas. 
Vi que existe a opção de usar as conversas paralelas, no entanto, as áreas que recebem os tickets filhos precisam de alguns dados que não existem no ticket pai.

Área macro, demanda e etc. É possível configurar campos personalizados dentro das conversas paralelas conforme o destinatário/grupo  da conversa? 


0

0

0 条评论

请先登录再写评论。

找不到所需的内容?

新建帖子