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Discussion - Tips and best practices from the community
Explore and share tips, workflows, customizations, and recipes related to the Zendesk suite of products, all curated from the experiences and insights of fellow Zendesk users.
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Hi All, We received a request from 1 of our customers to set up ebonding between our Zendesk instance and their Snow i...
已于 2024年7月23日 发布 · Gert Schonewille
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Hi all! Today I would like to share a very nice tip that expands the standard self-service options of your Help Cen...
已于 2021年2月17日 发布 · Andrei Kamarouski
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Background We use first- and next-reply-time targets in our SLA policies, however, there are certain scenarios where int...
已于 2023年1月05日 发布 · Jacob the Moderator
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Hi All, My company uses Zendesk across 3 products and I'm bringing a 4th online. This is all within the same brand (i ...
已于 2024年8月14日 发布 · Sam Quirke
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Hello, I used to have a target that allowed me to add an action to a trigger. The action was “target>Internal note”. ...
已于 2024年8月13日 发布 · Lara Atkins
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I'm trying to measure worked time per hour for my work-from-home reps. I have two measures that go into this. Tickets p...
已于 2024年8月08日 发布 · Larry Click
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Hi Zendesk Community, Zendesk offers an app called V2 REPL that seems to be capable of a lot, but there aren't any exa...
已于 2024年8月07日 发布 · Raphael.peguet
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I can filter views by assignee, but I'm trying to figure out whether there's a way to see all the tickets that a given u...
已于 2024年7月24日 发布 · Amanda Hickman
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Open the chat window by clicking a button or link on the Help Center. This can be achieved by adding a few lines of cod...
已于 2015年7月16日 发布 · Diziana
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Hi Community, This functionality is based on TOC. After clicking the TOC link, the accordion will open conc...
已于 2024年6月18日 发布 · Ifra Saqlain
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