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Feedback - Help Center (Guide)

Share your feedback, ideas and experiences related to the use of the Zendesk Help Center (Guide).


It would be great if the bot could narrow the search for articles to a specific section of the Guide in order to optimis...

已于 2025年1月30日 发布 · José Antonio Viejo Rodríguez

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Hi Zendesk team!Typing Custom Field into the search box in our help center returns very different suggested results comp...

已于 2025年1月30日 发布 · Ben Spry

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We have created a second management permission profile in Guide to allow agents to have additional privileges on article...

已于 2021年12月20日 发布 · Ylan Muller

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I see that images in content blocks can now be aligned and formatted with text wrapping; is there a reason that this isn...

已于 2022年12月13日 发布 · Renée Meloche

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I see about using Markdown for agents in tickets, but I really really want to be able to type my articles in mark down. ...

已于 2022年2月04日 发布 · Lisa Parker

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Need the ability to arrange the promoted articles that display on the homepage.  Would love to see this added to the Ar...

已于 2023年4月03日 发布 · Jane M Langschied

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Hi Team,  We have noticed that Videos on the Help Center can only be displayed through online video streaming platforms ...

已于 2024年6月20日 发布 · Atanas Tomov

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It would be neat, when we make a change to an articles publish/unpublish status that we can leave a comment as to why th...

已于 2024年9月19日 发布 · Aaran Chilinski - Customer Success Developer

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For those of us using a customized theme, especially right after a big migration from another platform, it would be very...

已于 2025年1月09日 发布 · Katerina Soumani

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Update: I think this feature for Guide Enterprise solves the need here, so updating the feature request to allow lower-l...

已于 2022年2月18日 发布 · Emily Riccardi

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