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Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Share your feedback, ideas and experiences related to the use of chat and messaging (Chat).


Welcome to the Product Feedback Topic for Zendesk's Chat and Messaging (Chat)! No one knows our products better than y...

已于 2023年9月29日 发布 · Shawna James

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We have launched a new feedback form for your product feedback and feature requests. This format is meant to help our PM...

已于 2023年9月29日 发布 · Shawna James

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Hi everyone - I’m Jon Aniano, SVP of Product here at Zendesk.A few days ago, we posted an article in our Help Center abo...

已于 2023年3月08日 发布 · Jonathan Aniano

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When links are shared in Message they appear in the Messaging widget styled the same as all other text, making it unclea...

已于 2024年6月10日 发布 · Kris

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Request: Allow for the creation of triggers in Messaging to warn customers of impending time out. We would like to be a...

已于 2024年2月28日 发布 · Joshua Bentley

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When a Messaging session is ended manually via the End Session option or soon via trigger users can still respond via Me...

已于 2025年3月06日 发布 · Kris

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Hi everyone - hoping this gets some traction as a ZD update   The question I raised to ZD Support: Is it possible to cre...

已于 2025年2月09日 发布 · Nikki Mier

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Hi,  Reviving the closed thread about this as this is still not a feature and there's now no avenue to follow-up. The l...

已于 2022年9月01日 发布 · CJ Johnson

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Request Summary: The ability to be able to report on messaging threads offered v accepted by an agent.  Whilst this is s...

已于 2023年6月14日 发布 · John-Paul Page

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When users ask something by chatbot widget, a summary is send by mail when conversation is closed.  It would be better ...

已于 2023年1月05日 发布 · Ludo

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