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Feedback - Ticketing system (Support)
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Hey all, We've recently switched over to the new CSAT experience in Zendesk but have noticed that our agents are no long...
已于 2024年10月18日 发布 · Chris Nugent
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Our agents are requesting for there to be a section/tab in Agent Home to show a list of new/unassigned tickets in their ...
已于 2024年2月14日 发布 · Jon Durlauf
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We were recently told by Zendesk support that messages from no-reply email addresses will automatically suspended in Zen...
已于 2025年2月28日 发布 · IT
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Feature Request Summary: I would like to be able to use: Whether a ticket has an SLA setWhether a ticket has an SLA br...
已于 2022年6月06日 发布 · CJ Johnson
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It's great that we can have a digest of suspended tickets sent on different increments of time. But the option to have...
已于 2025年1月21日 发布 · Sanchez, Santiago
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If the tickets are put into Pending or On Hold status and a email delivery notice is triggered, is there any way to set ...
已于 2025年2月26日 发布 · Devo
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I've seen this topic briefly mentioned but it seems yet to be fully explored in Support. Our team is approaching 500+ m...
已于 2016年7月14日 发布 · Joe
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Hello, I've created a form with many fields on it, however I'd like to prevent the user from proceeding and submitting ...
已于 2023年11月08日 发布 · Mark
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We would like to propose an automatic refresh in the Views. Situation: New or updated requests (tickets) are received a...
已于 2021年5月27日 发布 · Krista Zaloudek
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Can we please get the feature to create new tickets using triggers? I see there have been requests on this in the past ...
已于 2020年4月30日 发布 · Erica Deshotel
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