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Feedback - Ticketing system (Support)
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Currently, the smallest breach you can set up to be alerted is coming up, is an hour. Everyone I've talked to who uses Z...
已于 2015年9月01日 发布 · Celia Cottle
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Currently in order to allow an agent to add an end user manually, the agent needs to have access to see all tickets. One...
已于 2024年1月30日 发布 · David Kuehn
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Currently, the ability to @mention another user is based on the user's role (e.g., Light Agents can't use @mention funct...
已于 2023年3月10日 发布 · Kelly Prettner
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In this moment the trigger condition based on numeric ticket field can only perform two basic stance: "Present" or "Not ...
已于 2022年2月14日 发布 · Riccardo Centomo
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Please create an option to allow us to show sender email address by default, for all tickets created via email. Current...
已于 2021年8月26日 发布 · Kyle Hagborg
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We've been clients for 3 years now, but we still do not have the option to edit the "Your email address" text on the def...
已于 2017年7月12日 发布 · Stephen Clark
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Hi, Is there a way to customize names for columns in views? For example, we have "Prossima violazione dello SLA" (Next ...
已于 2022年3月15日 发布 · Leonardo Germinario
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Regrettably, there is no alternative method to access archived tickets aside from accessing the customer or user profile...
已于 2025年3月04日 发布 · Willi Emmerich
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We need the ability to have side conversations visible when we go to print the entire ticket. Those side conversations a...
已于 2020年2月18日 发布 · Catherine Bostwick
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We recently completed a metrics audit for our instance and began 2020 by publishing a new series of dashboards for the a...
已于 2020年2月28日 发布 · Scott Pontasch
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