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Feedback - Ticketing system (Support)
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I've seen this topic briefly mentioned but it seems yet to be fully explored in Support. Our team is approaching 500+ m...
已于 2016年7月14日 发布 · Joe
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Hello, I've created a form with many fields on it, however I'd like to prevent the user from proceeding and submitting ...
已于 2023年11月08日 发布 · Mark
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We would like to propose an automatic refresh in the Views. Situation: New or updated requests (tickets) are received a...
已于 2021年5月27日 发布 · Krista Zaloudek
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Can we please get the feature to create new tickets using triggers? I see there have been requests on this in the past ...
已于 2020年4月30日 发布 · Erica Deshotel
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At Cambly, we continuously need to edit the macro contents that are linked to DC. However, it is extremely hard to ...
已于 2021年9月27日 发布 · سعيدة | Saeeda
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Right now, tickets created from Talk voicemails do not have the First Reply Time SLA target applied because they lack an...
已于 2020年12月30日 发布 · Tom Metz
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I've noticed in Agent Workspace it is now possible to type a public reply as well as an internal note. However, when su...
已于 2024年1月23日 发布 · Rolf Hayes
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Our agents are requesting for there to be a section/tab in Agent Home to show a list of new/unassigned tickets in their ...
已于 2024年2月14日 发布 · Jon Durlauf
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We only have email set up and so we don't have the “bell” to alarm us of internal messages or replies to our side conver...
已于 2025年2月28日 发布 · Sarah Harrison
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Sometimes our end users change their mind, think of a better way to summarise their issue or request that we change the ...
已于 2012年9月20日 发布 · Donna Krischke
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