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Feedback - Ticketing system (Support)

Share your feedback, ideas and experiences related to the use of our ticketing system (Support).


Hello, I'm writing not as a user but as a service provider.Some of our customers are using Zendesk Support and have voi...

已于 2021年4月30日 发布 · Max Grobecker

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One of our chat agents is in fact a chatbot. Say for example, a chatbot receives a negative rating and passes the chat t...

已于 2021年5月07日 发布 · Valentina Sinichenko

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Hello! I'd like to have the Inline pictures function that we have for Agents but for End Users. We are a company that ...

已于 2021年5月05日 发布 · Carlos Delgado

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解決済みのチケットに対して、補足チケットを作成し、Social messegingのLINEのチャネルを利用しメッセージを送信するということができない。現状、LINEのチャネルでの返信は、終了になっていないチケットのみとなるため、チケットを...

已于 2021年5月06日 发布 · ADDS-SUPPORT1

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Hi, I believe that this request has been raised up before, I would like to request it again.  Hope that we can change ...

已于 2021年5月06日 发布 · Nurul Ashikin

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We calculate agents weekly stats by having to manually add up their number of "updates" and "Solved". If the agents were...

已于 2021年5月02日 发布 · Mary Cares

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BonjourDans Talk, un agent indique qu'il souhaite répondre avec son téléphone.Un client appelle.Le téléphone de l'ag...

已于 2021年5月06日 发布 · Administrateur -

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It would be great if we can connect Larks with Zendesk as we have several partner across the countries that using Larks ...

已于 2021年3月05日 发布 · Coda Payments

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Bonjour,  La limitation d'envoi de pièces jointes à 7Mo avant transformation de celles-ci en liens pose problème à nos ...

已于 2021年5月10日 发布 · Zahida BUCKSUN

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Now if I use  "updated" to search ticket in Support,it will search "The date of the most recent ticket update." instead ...

已于 2021年5月11日 发布 · 蘇詩婷

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