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Zendesk AI EAP - Generative AI


I set up a bot with canned responses. I am participating in testing the new generative AI module for response generation...

已于 2024年2月20日 发布 · Bot Support Lucia

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The bot recognizes intents poorly: as soon as a word contained in a training sentence for an intent is recognized, the b...

已于 2024年2月19日 发布 · Bot Support Lucia

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Cuando mi equipo usa la opción de mejorar la escritura para dar una respuesta amigable o formal, se reescribe la sugeren...

已于 2024年2月28日 发布 · Natalia Maglioni

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The Generative AI works for chat, but not phone. We are getting this message on all phone calls when looking for a summa...

已于 2024年3月01日 发布 · MacLean Fitzgerald

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Getting an "Insufficient data to generate ticket summary" error when trying to summarize chat conversations.

已于 2024年2月28日 发布 · Mindy

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Hola, no está funcionando la clasificación inteligente solo vemos resumen pero no vemos detalle de intención, tono, idio...

已于 2024年2月28日 发布 · Natalia Maglioni

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For "expand", I have the following feedback: - the AI uses "Hello [name]," but we usually use "Hi [name]" (hi and no co...

已于 2024年2月23日 发布 · Fiona

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Hey Zendesk Team.  Do you plan to hold an calls for those on the EAP to get together with the product team? It would be...

已于 2024年2月21日 发布 · John Ellery

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I have been noticing the Bot not recognizing the intent correctly for tickets, that have been closed and reopend again. ...

已于 2024年2月20日 发布 · Elina

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Hello, If this is already implemented, please point me in the right direction, but if not, I would like to request this...

已于 2023年12月05日 发布 · Adam Vorisek

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