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Q&A - AI and automation

Ask your questions, engage in discussion, and find solutions related to Zendesk AI, automations, answer bot, and bot building.


Is it possible to use the Answer bot across multiple brands? It seems via the Channels option you and differentiate bot ...

已于 2023年2月28日 发布 · Charlene Javier

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Hello ! We're wondering if anyone had this issue, and how they've solved it. We're planning to switch from the classic ...

已于 2022年10月14日 发布 · Admin Revops

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So, ChatGPT. I'm sure there are many applications that it could be used for, but I guess the Zendesk Chat is the main to...

已于 2023年2月20日 发布 · Kārlis Stenders

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Greetings,  I'm building a chat bot using Zendesk and realized that there is no "go back" or "return first page" featur...

已于 2022年8月09日 发布 · 김범준

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Does anyone know if there is a way for me to get images that the user uploads into the chatbot?  Currently in my flow bu...

已于 2024年7月22日 发布 · shyan yong

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Hi there,   We are on an enterprise plan and I have admin access but when trying to load up the Autoreply section it is ...

已于 2024年7月01日 发布 · David Green

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Can we add hyperlinks in Answer Bot?

已于 2022年7月21日 发布 · 客服代理M

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Automations
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Hi there. I added automation to get feedback from the customers whose ticket is solved and the Hours since solved is 24....

已于 2021年8月10日 发布 · Rustam Samadzade

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Hi there,  I hope you can help. I have set up an automation for requesters to get a follow up email. I've used tags in o...

已于 2024年4月22日 发布 · Thomas

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We make heavy use of the proactive tickets app, which creates a new view whenever a campaign gets run. I'd like to preve...

已于 2024年4月24日 发布 · mfg

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