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Q&A - Talk and text

Ask your questions, engage in discussion, and find solutions related to SMS, IVR, greetings, recordings, and numbers.


In my current VOIP software, I have it configured so when I receive a call, it rings to my *default audio device* (lapto...

已于 2021年3月09日 发布 · Bryce Petrick

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We have an answering service that handles early morning calls (3a - 5a). Once our team arrives in the morning, they begi...

已于 2018年11月21日 发布 · Danny Koss

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Could you please list for me which telephone systems supported by Zendesk talk?

已于 2021年6月22日 发布 · Hesham Mahmoud

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Hi there! I can't find the option to enable the auto-answer for our agents. Is there a way to activate it? Has it been...

已于 2021年5月12日 发布 · CPM BCN Infrastructure

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We have team members overseas who have 3-5 second delays and echos on all of their Zendesk Talk calls.  We have tested w...

已于 2021年5月11日 发布 · Patrice Novak

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Hi everyone! I would like a signature for emails, but would like to remove the signature for SMS text. Has anyone figur...

已于 2021年4月05日 发布 · Vivian Ye

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How cna I measure what my agents productivity percentage is in ZD Talk?

已于 2021年3月15日 发布 · Adela Turbett

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How can I create IVR for outside business hours? For example, outside of business hours I would customize a message stat...

已于 2021年3月04日 发布 · Melissa Frechette

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I constantly get error messages at the top-right corner of my screen saying:  "Zendesk Talk encountered an error.  Try e...

已于 2019年9月24日 发布 · Neil Snorten

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CTI in our telephony system, use window.open() to pop-up to zendesk ticket page after agent received a call because Zend...

已于 2018年4月12日 发布 · Niyom Pattanakul

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