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Q&A - Reporting and analytics
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Hey! We're looking for a possibility to display average individual reply time.That means the average time between the ti...
已于 2019年3月01日 发布 · Maksims Svjastins
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In Good Data there is a way to remove filter options that do not apply. I'm trying to figure out how to do this in Explo...
已于 2019年1月09日 发布 · Stacy Win
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In Explore can you create a Month To Date This Year (MTDTY) and Month To Date Last Year (MTDLY) time based metrics? Try...
已于 2019年5月21日 发布 · James Molina
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Hello Is there a query to calculate the full resolution time in hours and days it took to resolve a ticket in explore? ...
已于 2019年5月16日 发布 · Uri Flores
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Hi guys, I'm having a lot of trouble trying to find out how many replies each of my agents does per day. I can find ...
已于 2019年4月26日 发布 · Matt Bertulli
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Hi, I am trying to build a report, which shows different metrics around tickets in the on-hold status (which we escalat...
已于 2019年4月17日 发布 · Marcel
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Hello, I'm trying to set up a stacked bar chart where every column/row adds up to 100%, in order to visualize proportio...
已于 2019年4月16日 发布 · Josue Velasquez
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Sometimes customers rewrite us when the ticket was closed and it creates a follow-up ticket. In some cases, it's about a...
已于 2019年2月26日 发布 · Chloe
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I have a tag that signifies whether my tickets were escalated to Jira. I want to create a dashboard that helps my team c...
已于 2018年12月26日 发布 · Melissa Kibrick
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Hello, I would like to add a drillthrough for my datas. I'm displaying number of tickets in a certain state per day and...
已于 2018年12月11日 发布 · Pauline Raballand
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