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Feedback - Zendesk AI and automation

Share your feedback, ideas and experiences related to the use of Zendesk AI, macro suggestions, automations, answer bot, and bot building.


Dear Customers, We are excited to launch AI agents and preview the upcoming launch of automated resolutions! For ease of...

已于 2024年4月25日 发布 · Shawna James

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Welcome to the Product Feedback Topic for Zendesk Ai & automation! No one knows our products better than you, our user...

已于 2024年1月08日 发布 · Shawna James

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We have launched a new feedback form for your product feedback and feature requests. This format is meant to help our PM...

已于 2024年1月08日 发布 · Shawna James

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I would love to utilise the Advanced AI add-on that Zendesk has released. However, it would only benefit 20-30% of our a...

已于 2024年10月20日 发布 · Caroline Scott

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The feature being requested:   We are testing Ultimate bots (recently renamed to Zendesk ‘AI Agents Advanced’).  We are ...

已于 2025年2月20日 发布 · Stuart French

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Background info:   Ultimate bots (recently renamed to Zendesk ‘AI Agents Advanced’) are unable to handle relative date q...

已于 2025年2月24日 发布 · Stuart French

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I have set up various UltimateGPT Web Crawler Knowledge Sources.  Most work OK.  However, I have set up one that points ...

已于 2025年2月19日 发布 · Stuart French

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It would be great if Auto Assist could call API endpoints to retrieve data for generating responses to end-users. A pote...

已于 2025年2月18日 发布 · Bruno Gabriel

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In wanting to use the data within the unresolved questions within a bot flow,  I am suggesting a few improvements: Ther...

已于 2024年8月27日 发布 · Reshma Patel

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When I build an answer in the AI agent flow builder and an have multiple languages enabled for translation, it would be ...

已于 2025年2月05日 发布 · Lindsay Lebensohn

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