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Feedback - Zendesk AI and automation

Share your feedback, ideas and experiences related to the use of Zendesk AI, macro suggestions, automations, answer bot, and bot building.


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已于 2024年6月13日 发布 · Leo Ostigaard

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已于 2024年12月16日 发布 · zAdrian

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Hello,   I would like to be able to link to -- and subsequently return from -- a separate block of steps, from within th...

已于 2024年11月19日 发布 · Jason Kriegel

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We would like to increase the number of automated solutions by effectively addressing the unresolved conversations.    F...

已于 2024年11月01日 发布 · Stefan Brunner

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Hi,Feature Request: Data for "Summarize Ticket " to be available in Explore, for reporting. There are several different...

已于 2024年2月16日 发布 · Izabella Hammar

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已于 2024年10月24日 发布 · Nikki Goodson

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Currently the AI functionality does not work on internal notes.  Our internal stakeholders (Sales team) are set up as Li...

已于 2024年10月18日 发布 · Natasha Alkimos

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Allow US to easily use resolved ticket data to identify common queries and resolutions. This data can serve as a rich re...

已于 2024年10月04日 发布 · Rush Order

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It appears that an internal comment deactivates suggested replies.  This is problematic because of years of automatons t...

已于 2024年9月14日 发布 · Martin Sachs

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We really like the new AI bot capabilities, especially how it can create a brief answer from our help center and link to...

已于 2024年9月03日 发布 · Mark Wiles

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