Mark Roan Fado

问题症状

我无法整合 Jira 和 Zendesk，特别是在帐户验证步骤进行身份验证时。Zendesk 子域名是预填的、不可编辑的，且未填充首选目标 Zendesk 实例。  

条件

• 您尝试整合的 Jira 实例是已整合到另一个（单独）Zendesk 实例的另一个 Jira 实例的副本。 

• 卸载并重新安装附加功能并不能解决此问题。

解决步骤

• 在您尝试整合的 Jira 实例的主目录中，重命名文件 zendesk_plugin.properties
  • 重命名为另一个文件名，例如： zendesk_plugin.properties.bak
  • 新名称的目的是为重新安装创建一个新的 zendesk_plugin.properties 文件中。
• 卸载然后重新安装 Jira 附加功能。如需更多信息，请查阅文章：设置 Zendesk Support for Jira 整合。