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Ariane Frances dela Cruz
已加入2021年4月16日
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最后活动2024年12月03日
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的最新活动 Ariane Frances dela Cruz
Ariane Frances dela Cruz 创建了一篇文章,
问题
如何捕获从文章搜索创建的工单?
回答
“ 工单已创建 ”指标与 help_center_data
cookie。当用户搜索帮助中心时,此 Cookie 会保存搜索词。Zendesk 可识别该特定搜索的结果是否是已创建的工单。
但是,Guide 数据集是基于活动日志的。Zendesk 会检测工单创建,但不会跟踪单个工单 ID。
有关更多信息,请参阅以下文章:Zendesk Guide的指标和属性。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
已于 2024年12月17日 编辑 · Ariane Frances dela Cruz
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Ariane Frances dela Cruz 进行了评论,
Unfortunately, it's not currently possible to set company-wide goals. As detailed in the article, sales goals can only be defined by everyone (for admins) or by individual performance and their subordinates (for non-admins). You can submit your feedback here if you’d like to suggest this feature for future development.
查看评论 · 已于 2024年6月25日 发布 · Ariane Frances dela Cruz
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Ariane Frances dela Cruz 进行了评论,
Hi Naresh,
Are you referring to changing the launcher icon? You can modify the elements in the launcher as mentioned in this article Configuring the name and appearance of the Web Widget but if you wish to customize it in any way you want to, you can use a custom launcher Quick start - Creating a custom launcher for the messaging Web Widget.
查看评论 · 已于 2024年6月19日 编辑 · Ariane Frances dela Cruz
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Ariane Frances dela Cruz 进行了评论,
Hi Patanwala,
Thank you for your questions. Kindly see the details below:
- Currently, it is not possible to keep the focus on the launcher button.
- Could you suggest an alternative that you think would be more appropriate?
- At this time, the placeholder text cannot be changed.
What you aim to achieve is not currently possible, but we are interested in exploring this possibility in future product development.
查看评论 · 已于 2024年6月07日 编辑 · Ariane Frances dela Cruz
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Ariane Frances dela Cruz 进行了评论,
It looks like you've opened a ticket with advocacy already. You can continue responding to the ticket for further troubleshooting 🙂
查看评论 · 已于 2023年11月29日 编辑 · Ariane Frances dela Cruz
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Ariane Frances dela Cruz 创建了一篇文章,
问题
我正在尝试将 WhatsApp 号码从其他平台迁移到 Zendesk。可能吗?
回答
是的,您可以迁移 WhatsApp 号码。有关应遵循步骤的更多信息,请参阅文章:迁移 WhatsApp 号码。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
已于 2024年8月13日 编辑 · Ariane Frances dela Cruz
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Ariane Frances dela Cruz 进行了评论,
I'm afraid it's not possible to customised the error message. There's a similar discussion on this community post here https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4408860791834. Instead of changing the error message it might best to guide users on what details they should enter on the this custom field.
查看评论 · 已于 2021年11月04日 发布 · Ariane Frances dela Cruz
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Ariane Frances dela Cruz 进行了评论,
Hi Lauren,
I'd like to dig deeper into the behaviour that your end-user is experiencing. I'll create a ticket for you, please expect an email shortly.
查看评论 · 已于 2021年7月05日 发布 · Ariane Frances dela Cruz
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Ariane Frances dela Cruz 进行了评论,
Hello Fabien,
If all your users are already authenticated in the Help Center, there’s no need to log in again to see the articles. Once they log into the Help Center, they will see all restricted articles in the Web Widget.
However if you add the Web Widget to an external website (outside of Zendesk Guide) and have restricted articles, you would need to generate a shared secret and add it to a JWT token. Once it’s done, you will need to add additional snippets to the website’s code. This snippet will automatically authenticate the users on your external website and show restricted content. Here’s the Guide article you can follow Using restricted Help Center content with the Web Widget.
查看评论 · 已于 2021年7月02日 发布 · Ariane Frances dela Cruz
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