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Bry Fitzgerald
已加入2021年4月14日
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最后活动2024年7月30日
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的最新活动 Bry Fitzgerald
Bry Fitzgerald 创建了一篇文章,
问题
一名客户在消息传送工单中发送了敏感信息。我可以手动将消息传送工单中的信息标记为密文吗?
回答
是的,您可以手动将 2022 年 4 月之后创建的消息传送工单中的信息标记为密文。等到消息传送对话变为非活跃状态再标记为密文。如果工单创建于该日期之前并包含敏感详情,请 删除该工单 或创建一张新工单以捕获所有非敏感详情。
信用卡信息会在消息传送中自动标记为密文。此内部标记为密文功能可使用应用设置进行控制 maskCreditCardNumbers.
有关更多信息,请参阅 SunCo API 文档。
有关更多信息,请参阅文章:将工单内容标记为密文。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
已于 2024年10月01日 编辑 · Bry Fitzgerald
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Bry Fitzgerald 创建了一篇文章,
问题特征
尝试在 管理中心 的“ 帐户 > 安全 设置”中保存更改后,收到错误消息:保存安全设置失败。
解决步骤
此错误表示您的浏览器出现了网络问题。要解决此错误,请清除浏览器缓存和 Cookie,然后在隐身窗口中重新启动该过程。 有关清除浏览器缓存的更多详情,请参阅文章:如何清除缓存和 cookie。
如果安全错误伴有其他错误,例如 输入有效的证书指纹,则可以通过对特定错误进行故障排除来解决。
有关 SSO 配置的更多信息,请参阅文章:正在启用 SAML 单点登录。
有关 Zendesk 安全设置的更多信息,请参阅文章:在管理中心管理安全设置。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
已于 2023年5月09日 编辑 · Bry Fitzgerald
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Bry Fitzgerald 创建了一篇文章,
您需要什么
技能级别:中级
需要的时间:20 分钟
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限(请查阅 授予用户对Explore的访问权限)
- 消息传送已启用
创建报告
在此报告中,您将创建一个自定义标准计算指标,以计算按渠道创建的消息数量。
创建报告
- 在Explore中,单击报告(
)图标。
- 在报告库中,单击 “新建”报告。
- 在选择数据集页面上,单击Chat > Chat - 消息传送工单 ,然后单击开始报告。报告生成器将会打开。
-
在计算(
alt alt ) 菜单上,单击标准计算指标。
- 在标准计算指标页面上,输入指标的名称。在这个例子中,我们将报告Instagram消息传送工单。
-
在公式中字段,输入或粘贴以下内容:
IF [Ticket channel] = "Instagram Direct" THEN [Ticket ID] ENDIF
如需Explore中所有渠道的列表,请查阅了解Explore中的工单渠道。
您的标准计算属性将如下图所示:
- 在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表中,单击计算指标并选择您创建的指标。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
已于 2024年6月21日 编辑 · Bry Fitzgerald
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Bry Fitzgerald 创建了一篇文章,
问题
我的团队希望在 Zendesk 内托管短信功能,同时保留我们号码的外部运营商的语音功能。Text 支持托管号码吗?
答案
不,Text 不支持托管号码。要使用短信作为 Support 渠道,您需要购买一个文本号码。如需更多详情,请查阅文章:开始使用 Text。
您可能会对将您现有的号码携号转网到 Zendesk Talk 感兴趣。要查看您的号码是否可以携号转网,请查阅文章:为 Zendesk Talk 携号转网。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
已于 2023年1月26日 编辑 · Bry Fitzgerald
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Bry Fitzgerald 进行了评论,
style.css
. Search for the .blocks-item-title
selector, and then change the font size
property from 16px
to your desired value. Then click Publish. Hope this helps!*We do not provide support for custom code, so any issues caused by the implementation of custom code will need to be resolved on your end. If you are not comfortable making these changes yourself, we would encourage you to work with an experienced developer.
查看评论 · 已于 2022年4月09日 发布 · Bry Fitzgerald
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Bry Fitzgerald 进行了评论,
If you have a moment, I would encourage you to share your feedback about Help Center search stemming within our own Community.
It may also be worth reaching out to Algolia. Their website states that their code is open-source, so I'm wondering if it's possible for them to connect their search engine to our Unified Search API, which will search both Articles and Community Posts.
查看评论 · 已于 2022年3月26日 发布 · Bry Fitzgerald
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Bry Fitzgerald 进行了评论,
查看评论 · 已于 2022年3月19日 发布 · Bry Fitzgerald
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Bry Fitzgerald 进行了评论,
查看评论 · 已于 2022年3月05日 发布 · Bry Fitzgerald
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Bry Fitzgerald 进行了评论,
查看评论 · 已于 2022年2月24日 发布 · Bry Fitzgerald
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