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Christopher Kennedy

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最后活动2025年2月26日

Zendesk Developer Advocacy

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的最新活动 Christopher Kennedy

Christopher Kennedy 进行了评论,

社区评论 Developer - Zendesk SDKs
Hello,
 
Are you seeing this behavior with the latest version?

查看评论 · 已于 2025年2月26日 发布 · Christopher Kennedy

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Christopher Kennedy 进行了评论,

社区评论 Developer - Zendesk SDKs
Hi Yuri,
 
Can you share a general overview of how you intend users to interact with Zendesk in your app?  Are you looking to display Help Center content to users?

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Christopher Kennedy 进行了评论,

社区评论 Developer - Zendesk APIs
Hi Mauricio,
 
Thanks for the context.  The plan level is an issue here for sure.  Custom business rules are not available on the Legacy Support Essential plan.  I recommend a plan upgrade to take advantage of this feature set.

查看评论 · 已于 2025年2月13日 发布 · Christopher Kennedy

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Christopher Kennedy 进行了评论,

社区评论 Developer - Zendesk APIs
Hi Lucas,
 
Can you share the conditions for when you currently perform the redaction? 

查看评论 · 已于 2025年2月06日 发布 · Christopher Kennedy

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Christopher Kennedy 进行了评论,

社区评论 Developer - Zendesk APIs
Hi Mauricio,
 
Can you check the webhook settings in Admin Center to make sure the webhook is active?

查看评论 · 已于 2025年1月31日 发布 · Christopher Kennedy

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Christopher Kennedy 进行了评论,

社区评论 Developer - Zendesk Apps Framework (ZAF)
Thanks for confirming!

查看评论 · 已于 2025年1月28日 发布 · Christopher Kennedy

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Christopher Kennedy 进行了评论,

社区评论 Developer - Zendesk Apps Framework (ZAF)
Hi Jeff,
 
I see you have a ticket open about this.  I'm going to take that ticket over to work through this issue with you directly.

查看评论 · 已于 2025年1月28日 发布 · Christopher Kennedy

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Christopher Kennedy 进行了评论,

社区评论 Developer - Zendesk SDKs
Hi Suman,
 
Can you share some more context:  
 
  • Are you building a server-side Zendesk app?  Or client-side app?
  • How are you including MSAL?  And how are you detecting that it's failing to initialize?

查看评论 · 已于 2024年12月20日 发布 · Christopher Kennedy

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Christopher Kennedy 进行了评论,

社区评论 Developer - Zendesk SDKs
Hi Krystian,
 
Are you utilizing authentication in your implementation?

查看评论 · 已于 2024年12月18日 发布 · Christopher Kennedy

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Christopher Kennedy 进行了评论,

社区评论 Developer - Zendesk Apps Framework (ZAF)
Hi Mario,
 
You can actually include HTML links in the value when using ticket.editor.insert.  However, whether or not it is supported depends on the ticket channel.  Live channels like chat and messaging do not support rich text replies, while other channels (web form, email, etc) do.  That's really what accounts for the discrepancy in behavior that you're seeing.  You can always use the ticket.editor.capabilities object to check whether the current channel supports rich text before performing the insert.

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