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Esther Garnica
已加入2021年4月14日
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最后活动2025年2月04日
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的最新活动 Esther Garnica
Esther Garnica 进行了评论，
Hi Tim,
Let me reply on behalf of my colleague!
1- This feature to follow and unfollow organizations requests has been available for a number of years :)
2- If your partners want to start getting those notifications, they will have to specifically 'Follow' that organization from the 'My Activities' section after they've logged in to the Help Centre portal.
3- That's right, by 'unfollowing' the organization from the 'My Activities' section, the user will stop all those notifications but will still be able to view those ticket updates from the Help Centre portal.
Hope this helps to answer your queries, but let me know if it doesn't!
查看评论 · 已于 2022年2月18日 发布 · Esther Garnica
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Esther Garnica 进行了评论，
Me pongo en contacto contigo en referencia a tu consulta sobre la fusión de usuarios.
Por favor disculpa el retraso en contestar a esta consulta; estamos teniendo un volumen de tickets muy alto últimamente!
Entiendo que la incidencia se trata de que los agentes de tu cuenta no ven la opción para fusionar usuarios en el perfil de estos usuarios, es así? Y que esta opción sólo la pueden ver los administradores?
Para poder investigar más a fondo la incidencia que estás teniendo, necesitaría, por favor, que me envíes lo siguiente:
- Cuentas de usuarios que estás intentando fusionar (al menos 1 o 2 ejemplos)
- Email del agente que intenta hacer la fusión pero no puede por que no ve la opción de fusionar
- Pantallazo de lo que ve cuando intenta fusionar las cuentas de usuario
- Además de esto, también necesitaré poder acceder a tu cuenta y revisar el problema directamente desde ahí. En este momento, la funcionalidad CCUA para poder acceder a tu cuenta no está habilitada pero si cambias esta configuración a habilitada, me darás acceso temporal para poder investigar tu incidencia. Si quieres habilitar esta opción, por favor, sigue estas instrucciones. Sería de gran utilidad que nos proporciones, por lo menos, una semana de acceso, por si acaso es necesario escalar el ticket a un nivel de soporte más alto.
Una vez esta opción esté habilitada, por favor, responde a este email y felizmente te ayudaré en todo lo que pueda.
Un cordial saludo y buen día!
查看评论 · 已于 2021年12月27日 发布 · Esther Garnica
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Esther Garnica 创建了一篇文章，
问题
如果我处在 Zendesk Support 试用期，可以下载应用吗？
答案
Zendesk Support 的所有试用帐户都允许您从 Zendesk 市场下载并安装应用。
如需了解更多关于产品功能的信息，请 查阅 Zendesk 定价页面。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
已于 2022年11月16日 编辑 · Esther Garnica
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