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Jean-Francois Weston
已加入2021年4月16日
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最后活动2023年5月31日
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的最新活动 Jean-Francois Weston
Jean-Francois Weston 进行了评论,
查看评论 · 已于 2022年7月14日 发布 · Jean-Francois Weston
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Jean-Francois Weston 进行了评论,
I hope this helps
查看评论 · 已于 2022年5月30日 发布 · Jean-Francois Weston
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Jean-Francois Weston 进行了评论,
Néanmoins, soyez assuré que notre équipe produit consulte régulièrement les feedbacks de nos utilisateurs afin d'adapter la feuille de route des futurs développements de nos produits.
Voici un article sur les fonctionnalités des tableaux pour information : Utilisation des tableaux
查看评论 · 已于 2022年4月04日 发布 · Jean-Francois Weston
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Jean-Francois Weston 进行了评论,
Because that could explain why you still have the different forms for your users to choose from.
Have a look at this article Understanding and optimizing ticket forms
查看评论 · 已于 2021年11月01日 发布 · Jean-Francois Weston
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Jean-Francois Weston 进行了评论,
Hi Adela and thank you for reaching out to the Technical support of Zendesk.
There are several ways to measure the Talk productivity in Zendesk.
One of them will be using the Talk Dashboard and for this you will need to click the Admin icon in the sidebar, then select Channels > Talk. Click the Dashboard tab then select the number or numbers you want to view data for.
I recommend you consult the following article:
Analyzing call activity wit the Talk dashboard
and especially the chapter Viewing agent activity for Talk Professional. That applies if you have the Professional Talk Version.
I hope this answer your question, and remain available if you need more details.
Regards
查看评论 · 已于 2021年3月30日 发布 · Jean-Francois Weston
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Jean-Francois Weston 进行了评论,
Hi Omar and thank you for reaching out. I think you have used the best way to handle the situation. And I can't provide another way that would be less tedious or more efficient. Enjoy the rest of your day Omar, and stay safe!
Jeff | Zendesk Advocate | EMEA
support@zendesk.com
查看评论 · 已于 2021年3月24日 发布 · Jean-Francois Weston
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Jean-Francois Weston 进行了评论,
Hi Florian, to improve the situation, when you have a high Jitter, you could, if you are connected in Wi-Fi change to an Ethernet cable connection as well as verify that the setting of your network are done according to this article https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/115005468288-Talk-network-requirements. Those two steps would be the first to take to improve the situation. Regards
Jeff | Zendesk Advocate | EMEA
support@zendesk.com
查看评论 · 已于 2021年2月17日 发布 · Jean-Francois Weston
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