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Kamila Koppe

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最后活动2022年3月25日

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活动概览

的最新活动 Kamila Koppe

Kamila Koppe 创建了一篇文章,

文章Chat 最佳实践和配方

使用此配方可将某个国家/地区中访问者的所有在线交谈转接到某个专员或部门。例如,将所有由法国人发起的在线交谈发送给法语支持团队。

注意:要将在线交谈转接给特定专员或部门,您首先需要 设置部门并将专员添加到每个部门

如何在 Chat 中创建触发器:

使用 访问者位置 条件 和操作 设置访问者部门之一创建在线交谈 触发器 (每个 URL 或国家代码一个触发器)。设置好这些触发器后,在线交谈将被相应转接到已选择的部门。

了解更多关于 参阅 Zendesk 如何识别访问者浏览网页的国家或城市:Zendesk 如何捕获终端用户的位置?

有关更多信息,请参阅 自动将在线交谈转接到部门

触发器示例:

将从法国到来的在线交谈转发给法语客户代表:

  • 运行触发器:当访问者加载在线交谈小组件时
  • 检查条件:检查所有以下条件
    • 访问者国家代码 |等于 | 法国
  • 执行以下操作
    • 设置访问者部门 | 法语客户支持

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。

已于 2024年12月17日 编辑 · Kamila Koppe

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Kamila Koppe 创建了一篇文章,

文章关于支持和工单处理的帮助

问题

我已请求 CSV 文件 ,但尚未在电邮中收到下载链接。 

解决方案

如果您尚未通过电邮收到包含数据报告的数据导出 zip 文件,可前往“管理中心 > 帐户 > 工具 > 报告,单击最新

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翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。

已于 2024年1月23日 编辑 · Kamila Koppe

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