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Mike DR
已加入2021年5月13日
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最后活动2024年10月07日
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的最新活动 Mike DR
Mike DR 创建了一篇文章,
问题
是否可以将数学等式应用到自定义数字工 单字段?
回答
是的,您可以在 触发器 或 自行程序中应用流动标价提高的公式。使用以下 Liquid 代码,替换 001
和 002
替换为您的实际 工单字段 ID。
对于乘法
{{ticket.ticket_field_001 | times: ticket.ticket_field_002}}
用于添加
{{ticket.ticket_field_001 | plus: ticket.ticket_field_002}}
对于相减
{{ticket.ticket_field_001 | minus: ticket.ticket_field_002}}
对于除以
{{ticket.ticket_field_001 | divided_by: ticket.ticket_field_002}}
有关更多信息,请参阅文章:
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
已于 2024年11月14日 编辑 · Mike DR
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Mike DR 进行了评论,
Thank you for sharing the answer Thomas!
查看评论 · 已于 2024年6月04日 发布 · Mike DR
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Mike DR 进行了评论,
Hi Kina!
That can be done using the same steps for using a webhook and trigger. You'll need to use this json code instead:
{
"ticket": {
"comment": {
"body": "Content",
"public": true
}
}
}
You would then replace the “Content” with the acknowledgement message.
Hope this helps!
查看评论 · 已于 2024年4月25日 发布 · Mike DR
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Mike DR 创建了一篇文章,
问题
我对一个品牌使用多个客服电邮地址。如何使用特定的 Zendesk客服电邮地址发送自动电邮回复?
回答
- 使用以下详情创建一个 Webhook:
-
端点 URL:
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}}
并将 替换为yoursubdomain
替换为您的帐户子域名。 - 请求方法:放置
- 身份验证:基本身份验证
-
端点 URL:
- 使用以下详情创建 触发器 :
- 在 满足所有以下条件下添加 工单 > 工单 | 是 | 创建于
- 在 操作下添加 通知方式 > 活跃的 webhook|选择您创建的 Webhook。
- 复制并粘贴以下代码段。指定您的
Content
和Email address
{
"ticket": {
"comment": {
"html_body": "Content",
"public": true
},
"recipient": "Email address"
}
}
- 在 满足所有以下条件下添加 工单 > 工单 | 是 | 创建于
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
已于 2024年12月24日 编辑 · Mike DR
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Mike DR 创建了一篇文章,
问题
是否可以使用 Zendesk API 将抄送添加到电邮协作快捷对话?
回答
是,要添加抄送到电邮协作快捷对话:
- 使用以下端点:
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{ticket.id}/side_conversations
- 替换
yoursubdomain
使用您的实际 Zendesk 子域名,以及{ticket.id}
您的工单 ID。 - 使用此 JSON 代码并替换
email
线路:
{
"message": {
"subject": "Your subject written here",
"body": "The description written here",
"to": [
{ "email": "name1@testmail.com" },
{ "email": "name2@testmail.com" }
]
}
}
有关协作快捷对话的更多信息,请参阅文章:
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如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
已于 2024年4月23日 编辑 · Mike DR
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Mike DR 创建了一篇文章,
问题
如何列出使用触发器的工单?
回答
要查看已执行特定触发器的工单,请使用以下 URL: https://yoursubdomain.zendesk.com/rules/trigger_id/tickets
更新。
将 URL 中的 yoursubdomain
替换为您的 Zendesk 子域名和 trigger_id
替换为显示在实际触发器 URL 末尾的特定号码 ID:
有关更多信息,请参阅以下文章:
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已于 2024年8月27日 编辑 · Mike DR
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