Paul

问题

我想授予我的一个作者创建文章的管理员权限，但我不想为另一个 Zendesk Support 许可证付费。在 Guide 中创建内容是否需要 Support 许可证？

回答

Zendesk 不提供非付费用户角色来发布文档。您需要为您的作者购买一个 Support 许可证和一个 Guide 许可证，无论其在 Guide 中的角色如何。有关更多信息，请参阅文章：Guide 定价比较。

唯一的例外是 Guide Enterprise 中的低权限专员。在此服务模式中，低权限专员可在专员有权限的情况下，在知识库组别和社区主题中添加和编辑文章和帖子。有关低权限专员权限的更多信息，请参阅文章：了解并设置低权限专员权限。