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Ray
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最后活动2024年2月21日
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Ray 创建了一篇文章，
通过在文章编辑器中 禁用打开评论 设置来隐藏个别文章的评论。要隐藏整个帮助中心中的评论，请使用 Curlybars 阻止帮助中心主题中的评论部分。
隐藏文章评论
- 在 Guide 中，单击 Guide 管理
- 单击 自定义设计 图标 (
) 在侧栏中 - 找到您的当前主题，然后单击 自定义。然后，单击 编辑代码
- 在 模板 文件中，单击 article_page.hbs
- 查找文章 Curlybars 的评论。HTML 代码可能会因主题及其自定义而异
- 添加
{{!--在 之前--}}之后 - 单击 发布 以保存对主题的更改。要检查文章评论是否已消失，请单击 预览
有关更多信息，请参阅文章：使用 Curlybars 有选择地隐藏帮助中心组件。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
已于 2024年8月27日 编辑 · Ray
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Ray 进行了评论，
Hi Joshua!
Although the automation email for customer satisfaction ratings can be customized the customer satisfaction rating page that opens in browser is a system default page that cannot be edited. You cannot add images or change the way the satisfaction page shows.
Cheers!
Ray Roth
Senior Customer Advocate
查看评论 · 已于 2021年4月12日 发布 · Ray
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Ray 进行了评论，
Hello Fallon,
Like Andrew said there is a way to view a specific end-users's past tickets by viewing the Customer Context in a ticket which provides an interaction history with a list of recent tickets submitted by the requester. Unfortunately there isn't a native way to view when the last time all your end-users contacted you.
Cheers!
Ray Roth
Senior Customer Advocate
查看评论 · 已于 2021年4月09日 发布 · Ray
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Ray 进行了评论，
Hi Michael!
There are not any settings for printing tickets that can be modified on the Zendesk side. You might have to adjust your printer settings to solve this issue. I apologize there isn't more information I can provide on this for you.
Cheers!
Ray Roth
Senior Customer Advocate
查看评论 · 已于 2021年4月08日 发布 · Ray
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Ray 进行了评论，
Hi Krishna!
When you delete a category, all the sections contained in the category are also deleted, and all the articles contained the sections are archived. When you delete a section, all the articles contained in the section are archived.
You cannot recover the deleted Category, but you can recreate it. You can find your article here: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/235721587-Viewing-and-restoring-archived-articles
Cheers!
Ray Roth
Senior Customer Advocate
查看评论 · 已于 2021年4月05日 发布 · Ray
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Ray 进行了评论，
Hi Amy!
Unfortunately we do not have an article about forwarding from Microsoft Exchange specifically but we do have this one that describes how the forwarding process works: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/203663316-Passing-an-email-to-your-support-address
Ultimately it is up to you your email client for what the forwarding settings are on that side.
Cheers!
Ray Roth
Senior Customer Advocate
查看评论 · 已于 2021年3月25日 发布 · Ray
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Ray 进行了评论，
Hi Miriam!
The native reporting for Guide only shows the Views by user role, but not for specific users or domains. In order to track information more granularly you would need to use a tool like Google Analytics.
Cheers!
Ray Roth
Senior Customer Advocate
查看评论 · 已于 2021年3月22日 发布 · Ray
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Ray 进行了评论，
Hello Joshua!
Unfortunately trigger conditions can only look for what is present in comment text, not what is missing. So you would only be able to have a trigger find a specific text value in the comment text and you cannot use blank spaces as a value. Using the string "access code: clinic:" will not work because of the line breaks. There isn't a native way to automate finding these gaps.
Cheers!
查看评论 · 已于 2021年3月16日 发布 · Ray
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