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Rusty Bautista

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最后活动2023年5月30日

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活动概览

的最新活动 Rusty Bautista

Rusty Bautista 进行了评论,

评论Web Widget (Classic) documentation
Hi Jason,
 
I've opened a separate ticket for you in regards to your query as this may require some back and forth information to assist you properly.
 
Thanks!

查看评论 · 已于 2023年5月19日 发布 · Rusty Bautista

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Rusty Bautista 进行了评论,

评论Web Widget (Classic) documentation
Hi Jason,
 
If you've set-up your account under Messaging, then kindly follow the steps noted below.
 

Admin Center > Channels > Messaging and social > Messaging > go to Installation tab and you should see the snippet code there and as noted, make sure to copy and paste that to every HTML page you want it on.

 
I hope this helps!
 
Thanks!

查看评论 · 已于 2023年5月19日 发布 · Rusty Bautista

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Rusty Bautista 创建了一篇文章,

文章关于语音的帮助

问题

我想在Zendesk Talk中将来电转接到多个专员组。如何设置一条电话线路的路由,以便每组专员接到相似数量的呼入电话?

回答

Zendesk Talk会首先将呼入电话转接到您 Talk 线路路由设置中的 主要组 。如果您更喜欢在多个专员组之间分配呼入电话,可以将 主要组 设置为没有专员的专员组。

  1. 创建 一个新的专员组,但不要添加任何专员到组中。
  2. 打开 Talk 线路的路由设置 ,将没有专员的组设置为 主要组。启用任何其他适用的专员组,以便在同一电话线路上转接。
    Talk_line_routing_settings.png
  3. 单击 保存更改。

保存设置后,呼入电话将根据专员空闲状态平均转接到每个辅助专员组。有关来电转接顺序的更多信息,请参阅文章:

注意:如果您使用的是 全方位渠道路由,此解决方法将不起作用。启用全方位渠道路由后,来电仅转接到主要专员组。全方位渠道路由是所有帐户和 2024 年 12 月 11 日之后创建的Zendesk Suite试用客户的默认路由体验。有关更多信息,请参阅文章:使用全方位渠道路由转接通话。

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。

已于 2025年1月21日 编辑 · Rusty Bautista

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Rusty Bautista 创建了一篇文章,

文章关于电邮的帮助

问题

我想要自定义发出的电邮的外观。 我可以编辑电邮模板吗?

答案

是的,您可以通过编辑 HTML 模板中的 HTML 和 CSS,更改发出的电邮的外观。

如需获得更多关于如何编辑 HTML 模板的信息,请查阅文章: 您的电邮通知模板的自定义模板

注释:默认未启用 HTML 模板编辑。要在模板中启用编辑,联系 Zendesk 客户支持。提供您的子域名、转到您公司的网站的链接,以及向我们的 Support 团队说明您的用例说明。

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。

已于 2023年1月26日 编辑 · Rusty Bautista

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