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Ulysses Bakolias
已加入2021年4月17日
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最后活动2025年2月28日
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的最新活动 Ulysses Bakolias
Ulysses Bakolias 进行了评论，
Please see the following article for requirements: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/8195486407706-Understanding-multi-conversations-for-messaging#topic_lmh_hmy_1dc
If you're still having trouble enabling this feature, I would suggest opening a ticket with customer Advocacy so that we can give you a hand!
查看评论 · 已于 2024年10月16日 发布 · Ulysses Bakolias
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Ulysses Bakolias 进行了评论，
The related Sunshine Conversations documentation can be found here: https://docs.smooch.io/guide/multi-party-conversations/#multi-party-guide
The Zendesk announcement and EAP application can be found here: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408834156442-Sunshine-Conversations-Announcing-Multi-Party-Conversations-early-access
查看评论 · 已于 2024年9月25日 发布 · Ulysses Bakolias
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Ulysses Bakolias 创建了一篇文章，
问题
对于 WhatsApp 模板消息，是否有任何我应该了解的主动消息传送注意事项？
回答
您应遵守 WhatsApp 政策和指南，包括获得终端用户的“选择加入”权限。虽然没有什么可以阻止企业随意发送模板，但如果您不遵守 WhatsApp 政策，您的号码就有被标记的风险。
主动发送消息时请考虑以下最佳实践。
- 当您向某人发送 WhatsApp 消息时，必须先获得选择加入权限，确认他们以后是否希望在 WhatsApp 上收到您的消息。“选择加入”必须明确注明您的企业名称，以及选择加入的人员是否要通过 WhatsApp 接收您的消息。如需更多信息，请查阅 Meta 文章：WhatsApp 企业政策。
- 参考质量评价，它以过去 24 小时的滚动窗口显示您的客户如何接收来自您模板的消息。如需更多信息，请参阅此 WhatsApp 文章：message-templates/guidelines 质量评价。
- 如果您的质量评价达到了低状态，或者您的电话号码状态发生了变化，商务管理平台将向您发送一封电邮并通知您。这是一条警告，您的状态将变为“已标记”或“受限”。有关更多信息，请参阅此页面：关于 WhatsApp 企业帐户消息质量评价。
- 保持高品质至关重要，因此请务必按照文章相关部分进行操作：WhatsApp 良好实践。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。
已于 2025年2月18日 编辑 · Ulysses Bakolias
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Ulysses Bakolias 进行了评论，
It appears that the Multi-party add-on may not have been enabled for your account.
I suggest reaching out to your AE or account manager in order to look into getting this set up for you.
Please let us know if you have any further questions.
查看评论 · 已于 2022年7月26日 发布 · Ulysses Bakolias
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