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Julie Foster

已加入2021年4月15日

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最后活动2023年12月27日

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活动概览

的最新活动 Julie Foster

Julie Foster 创建了一个帖子，

帖子 Q&A - AI and automation
Ideas on how to improve the Answerbot click-through rate

Hi,

We have been using Answerbot for about 4 months on tickets raised via email.  Our click-through rate is at 9.1%.  When reviewing the tickets, I can see that the customers are completely ignoring the suggestions, even when there are direct matches and solutions to their issue.

Does anyone have any advice or recommendations on how we can improve the click-through rate? 

已于 2021年4月28日 发布 · Julie Foster

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Julie Foster 进行了评论，

社区评论 Feedback - Reporting and analytics (Explore)
社区

+1 for combining Datasets

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I need to show the Average ticket age with KB article linked V's the average ticket age without a KB article linked. 

查看评论 · 已于 2020年8月03日 发布 · Julie Foster

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