Krzysztof

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Krzysztof 进行了评论，2020年01月28日 07:03

社区评论 Feedback - Voice (Talk)

I know this is not a solution but we did it for our company as Zendesk coudnt help.

I have created same group of Agents for Zednesk Talk and added a routing to Group1 and if no one answers it goes to Group 2.

in this case you have another chance to answer the phone because the conversation goes through the same group of people again

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Krzysztof 进行了评论，2019年09月25日 11:45

社区评论 Feedback - Voice (Talk)

Please we need this option aswell.

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Krzysztof 进行了评论，2019年09月11日 07:28

社区评论 Feedback - Voice (Talk)

I agree.

Can Zendesk apply the same rules as for the live chat - broadcast and assigned and everyone will be happy.

查看评论 · 已于 2019年9月11日发布 · Krzysztof

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