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Denielle Booth
已加入2021年4月16日
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最后活动2021年10月27日
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的最新活动 Denielle Booth
Denielle Booth 创建了一个帖子，
Hi there,
We want to be able to enforce agents to fill our required ticket fields prior to merging. It's my understanding that it's currently not possible. This would be great in being able to report on duplicates and true ticket volume for each of our GTMs (currently distinguishable by a custom ticket field). Since we're unable to require that field to be filled prior to merging, we have a lot of tickets with a null value for that field and we're unable to see how many of those are from which GTM.
已于 2021年10月27日 发布 · Denielle Booth
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Denielle Booth 进行了评论，
How do we disable this? What if we don't want a follow-up ticket to be created?
查看评论 · 已于 2021年3月11日 发布 · Denielle Booth
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