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Sarah Pham
已加入2021年4月16日
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最后活动2021年10月22日
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的最新活动 Sarah Pham
Sarah Pham 进行了评论，
评论Reporting for Talk
Hi,
I would like to follow up on Scott Hartmans third question as well please:
3.) Average duration- Does this include IVR & wait time? Or only the time the customer is actually speaking with an agent?
Thanks!
查看评论 · 已于 2021年2月24日 发布 · Sarah Pham
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Sarah Pham 进行了评论，
评论Explore recipes
Thanks Taylor, i have created the query as per above without knowing the time tracking app is required. It still gives me output, are you able to advise what data I am looking at?
查看评论 · 已于 2021年2月15日 发布 · Sarah Pham
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Sarah Pham 进行了评论，
评论Explore recipes
Hi, if i dont have the time tracker app and still use this recipe what exactly will the report show?
查看评论 · 已于 2021年2月11日 发布 · Sarah Pham
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