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Oswaldo Romero Carranza
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Is it so difficult to know the amount of Online time an agent spends on Chat & Talk?
This is something really useful, I have several agents achieving their inbound goal (1000 calls) but whenever they reach it, they disconnect, and if I want to switch it to an online hour + % missed calls, I don't have the tools to make my team more efficient.
Any updates on this?
查看评论 · 已于 2020年1月15日 发布 · Oswaldo Romero Carranza
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