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James Dorney
已加入2021年4月16日
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最后活动2023年8月25日
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的最新活动 James Dorney
James Dorney 进行了评论，
I assume there is no change to this functionality?
Like Morgan above, we are using the help centre as an internal knowledgebase only. The Knowledge Capture app is being hooked into the KB to display relevant articles to Agents, in addition to allow for new articles to be created from tickets.
There is currently no desire to expose the help centre to end-users. This may change in future once the knowledgebase expands to a point it is fit for customer use but this is potentially 12+ months away.
This seems like a basic piece of functionality that is missing and should be added.
查看评论 · 已于 2021年2月10日 发布 · James Dorney
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James Dorney 进行了评论，
Another vote for this functionality. Any update or ETA?
查看评论 · 已于 2021年1月07日 发布 · James Dorney
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