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Richard Hartley

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最后活动2021年10月27日

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活动概览

的最新活动 Richard Hartley

Richard Hartley 进行了评论，

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
社区

@Micah - the encoded ID can be appended to the subject.  That's how we use it.  We have more or less abandoned side-conversations in favour of this method.

查看评论 · 已于 2019年9月30日 发布 · Richard Hartley

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Richard Hartley 进行了评论，

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
社区

@Amanda Bohl - no new functionality, as far as I can tell. It has to be on Zendesk's priority list by now.

The macro workaround higher up this thread is what we are using.  Just be careful to check the setting highlighted by Gregory Batty here -

https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/203191413/comments/360001516067

 

查看评论 · 已于 2019年7月04日 发布 · Richard Hartley

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Richard Hartley 进行了评论，

社区评论 Feedback - Help Center (Guide)
社区

Another vote for this feature, please.  I love the way Help Center works but have already found occasions where I need the same article in more than once section.  Being able to clone and then edit would be great.

查看评论 · 已于 2019年6月19日 发布 · Richard Hartley

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Richard Hartley 进行了评论，

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
社区

Can I just add that this is something we - as brand new users - would love to see added.  We thought it did it...until just now.

查看评论 · 已于 2019年6月18日 发布 · Richard Hartley

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