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Simone Pace
已加入2021年4月16日
·
最后活动2024年7月26日
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的最新活动 Simone Pace
Simone Pace 进行了评论，
Hi
I'm pretty sure that tickets were reassigned to the agent's group when demoted. When did this change?
Thank you
查看评论 · 已于 2024年7月26日 发布 · Simone Pace
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Simone Pace 进行了评论，
Doesn't seem a smart move to hide archived tickets from views. Now we have to create reports and dashboards for everybody who needs to work on these data...
查看评论 · 已于 2023年9月22日 编辑 · Simone Pace
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Simone Pace 进行了评论，
+1
Just confirm that having access segregation paired with groups does not offer the flexibility I'd like to have.
You did change this for views, that now are linkable to multiple groups, similarly you should consider doing that for ticket access too.
Corporate IT for example might easily need to access all tickets but the HR's ones. We cannot setup such a limitation at the moment.
查看评论 · 已于 2022年7月06日 编辑 · Simone Pace
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