最近搜索
没有最近搜索

Monika
已加入2021年4月15日
·
最后活动2021年11月01日
关注
0
关注者
0
活动总数
2
投票
1
订阅
0
活动概览
标记
文章
帖子
社区评论
文章评论
活动概览
的最新活动 Monika
Monika 进行了评论,
社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
I support this request as it is very annoying for agents doing a good job having a false negative rating when the customer clicked wrong or did not read the answer or rate the company if there is a feature missing but not rating the answer of the agent.
Especially if you use the CSAT as KPI and measure the performance this is not good.
So let's not only care for customers satisfaction but also for agents satisfaction.
查看评论 · 已于 2021年11月01日 发布 · Monika
0
关注者
16
投票
0
评论