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Tim van den Akker
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also +1 from my side, really need this metric to validate my agents online vs offline time. Also would like to see if we have agents available 24/7 -> so if we tell our customers to be available 24/7, is there always at least 1 agent online to meet the service levels.
查看评论 · 已于 2020年1月02日 发布 · Tim van den Akker
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