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Bell Chen

已加入2021年4月16日

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最后活动2022年8月09日

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活动概览

的最新活动 Bell Chen

Bell Chen 进行了评论,

评论Ticket customization

Hi Dane

But i found the "image" icon only available for sign-in end user but not for "anyone".

Is it expected behaviour?

Thanks.

 

查看评论 · 已于 2022年7月14日 发布 · Bell Chen

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Bell Chen 进行了评论,

评论Ticket customization

Hi Dane

My question is to make the ticket field can paste the Screenshot, not only fill the word, please check, thanks.

查看评论 · 已于 2022年7月13日 发布 · Bell Chen

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Bell Chen 进行了评论,

评论Ticket customization

Hi Brett

Please find the link and screen below for our form, thanks.

https://spscountrysupport.zendesk.com/hc/en-us

User is not able to pasting the screen under description ticket field.

查看评论 · 已于 2022年7月12日 发布 · Bell Chen

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Bell Chen 进行了评论,

评论Ticket customization

Hi Brett

We found another supplier who uses Zendesk and noticed on their form, they have an editor that allows for screenshot pasting like below.

It would benefit both the end user.

Could you help clarify how we can update for our form?

https://apseafreightapplicationsupport.zendesk.com/hc/en-us

查看评论 · 已于 2022年7月04日 发布 · Bell Chen

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Bell Chen 进行了评论,

评论Ticket customization

Hi Team

How can we make the enduser form edit the description content as the same below, thanks.

查看评论 · 已于 2022年7月01日 发布 · Bell Chen

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Bell Chen 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Yes to it.

Without auto refresh, our tickets SLA will breach suddenly and out of control.

查看评论 · 已于 2022年3月02日 发布 · Bell Chen

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Bell Chen 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Same issue also happen to us, when i manual click the refresh button.

error occur below

There was a problem retrieving additional information for tickets in this view.
 
Please clarify how to automate refresh the views and tickets.
 

查看评论 · 已于 2022年3月02日 发布 · Bell Chen

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Bell Chen 进行了评论,

评论How to fix access issues

Cannot sign on with end user due to the helpcenter is no longer exist anymore.

Please check how to fix and sign on sandbox?

 

查看评论 · 已于 2022年2月15日 发布 · Bell Chen

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Bell Chen 进行了评论,

社区评论 Q&A - Tickets and email

Does it mean we cannot auto fill the text ticket field by email channel?

i remember that we can fill it by some symbols, such as #

查看评论 · 已于 2021年12月15日 发布 · Bell Chen

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Bell Chen 创建了一个帖子,

帖子 Q&A - Tickets and email

Can we use any tags/ key words to auto fill the ticket field of the ticket form when we using email channel?

已于 2021年12月14日 发布 · Bell Chen

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