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Federico Olmus
已加入2021年5月06日
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最后活动2023年4月28日
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的最新活动 Federico Olmus
Federico Olmus 进行了评论,
Hello Dakota,
I have yet to test this, but this route might be worth trying out.
Trigger
Meet all conditions
Channel is Solved ticket
Tag contains “groupX” (tags transfer on follow-up tickets)
Action
Assign to “groupX”
You would need to create additional triggers/automations (one for every group) that fires at the end of the ticket's life cycle and adds the group tag. Which would then be used in case a follow-up ticket is created.
Hope it helps!
查看评论 · 已于 2021年11月12日 发布 · Federico Olmus
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Federico Olmus 进行了评论,
Hello Zendesk team,
When bulk updating tickets the formatting is changed. E.g: Spacing is changed or hyperlinks are broken.
Any idea why and how to fix this?
Best,
Federico Olmus
查看评论 · 已于 2021年11月03日 发布 · Federico Olmus
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