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Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft
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最后活动2023年4月27日
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Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft 进行了评论,
Hallo - diese Business-Regel funktioniert super - Frage, gibt es auch eine Vorlage für eine Business-Regel für ANGEHALTENE Tickets bei internen Anfragen?
Danke Mike
查看评论 · 已于 2022年6月03日 发布 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft
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Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft 进行了评论,
Hallo - Wir senden bei uns im Geschäft unter anderem Mails aus dem Outlook an einen Supportadresse in unser Geschäft. Wenn wir nun dieses Ticket aus dem Support beantworten, geht dies wieder im Outlook normal ein. Wenn ich aber wieder darauf Rückantworte, geht das Ticket in den Status GELÖST statt OFFEN! Kann dies sein, weil ich auch ein Agent bin? Danke Mike
查看评论 · 已于 2022年2月14日 发布 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft
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Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft 进行了评论,
Hallo - ich habe 2 verschiedene Zeitpläne. Wie kann ich einrichten, dass eine SLA-Richtlinie auf den Zeitplan A geht ud eine andere SLA-Richtlinie auf den Zeitplan B? Danke
查看评论 · 已于 2022年2月11日 发布 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft
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Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft 进行了评论,
Hallo - ich habe eine Frage dazu.
Wenn ein Ticket an eine bestimmte Gruppe versendet wird, kann ich diese Gruppe ausschliessen von der Zeit-Zählung. Es sollte erst wieder gezählt werden, wenn es wieder aus dieser Gruppe zurückgewiesen wird.
Danke Michel
查看评论 · 已于 2021年11月19日 发布 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft
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Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft 进行了评论,
Hallo - Kann ich die Sandbox auch für eine Schulung von neuen Agenten nutzen? Auf was muss ich achten? ...oder ist dies nicht empfehlenswert?
Danke für das Feedback
查看评论 · 已于 2021年1月25日 发布 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft
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