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Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft

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的最新活动 Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft

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评论Business-Regeln

Hallo - diese Business-Regel funktioniert super - Frage, gibt es auch eine Vorlage für eine Business-Regel für ANGEHALTENE Tickets bei internen Anfragen?

Danke Mike

查看评论 · 已于 2022年6月03日 发布 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft

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Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft 进行了评论,

评论Ansichten, Status und Ticketfelder

Hallo - Wir senden bei uns im Geschäft unter anderem Mails aus dem Outlook an einen Supportadresse in unser Geschäft. Wenn wir nun dieses Ticket aus dem Support beantworten, geht dies wieder im Outlook normal ein. Wenn ich aber wieder darauf Rückantworte, geht das Ticket in den Status GELÖST statt OFFEN! Kann dies sein, weil ich auch ein Agent bin? Danke Mike

查看评论 · 已于 2022年2月14日 发布 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft

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Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft 进行了评论,

评论Erfolgsmessung

Hallo - ich habe 2 verschiedene Zeitpläne. Wie kann ich einrichten, dass eine SLA-Richtlinie auf den Zeitplan A geht ud eine andere SLA-Richtlinie auf den Zeitplan B? Danke

查看评论 · 已于 2022年2月11日 发布 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft

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评论Erweitern von Zendesk

Hallo - ich habe eine Frage dazu.

Wenn ein Ticket an eine bestimmte Gruppe versendet wird, kann ich diese Gruppe ausschliessen von der Zeit-Zählung. Es sollte erst wieder gezählt werden, wenn es wieder aus dieser Gruppe zurückgewiesen wird.

Danke Michel

查看评论 · 已于 2021年11月19日 发布 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft

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Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft 进行了评论,

评论Konto und Abrechnung

Hallo - Kann ich die Sandbox auch für eine Schulung von neuen Agenten nutzen? Auf was muss ich achten? ...oder ist dies nicht empfehlenswert?
Danke für das Feedback  

查看评论 · 已于 2021年1月25日 发布 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft

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