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Kevin Van Den Bergh

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最后活动2022年5月17日

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的最新活动 Kevin Van Den Bergh

Kevin Van Den Bergh 进行了评论，

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
社区

Great Feature. There is already a Zendesk app for the Google Play Store, so why not for the other stores?

查看评论 · 已于 2021年8月06日 发布 · Kevin Van Den Bergh

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Kevin Van Den Bergh 创建了一个帖子，

帖子 Feedback - Ticketing system (Support)
Web Widget Contact Form: Allow Regex, Date and Multi-select Fields

Hi,

The contact form in the Web Widget doesn't allow for certain custom ticket fields. Regex fields, date fields and multi-select fields are not shown when using custom ticket fields with the Web Widget. 

There are three main problems with this inconsistency:

  • Tickets / ticket fields vary according to the channel used. (--> confusion situations for agents and end-users)
  • Mandatory information is not requested. (--> affects FCR)
  • Certain Forms are rendered meaningless due to lack of information

 

Would it please be possible to add this to your backlog?

 

Thanks in advance,

Kevin

已于 2019年8月21日 发布 · Kevin Van Den Bergh

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